メルカリで新規・評価0の人と取引したくない…「新規お断り」はアリ？

メルカリで商品が売れたあと、購入者のプロフィールを見ることも多いと思います。

そのときに…

「評価0…新規か…正直ちょっと不安」

そう思ったことはありませんか？

クレームやトラブルの話を聞くと、「できれば新規ユーザーとは取引したくない」と感じるのはごく自然なことです。

すり替え事件とかクレームとかメルカリのトラブルも良く聞きますからね。

実際、「新規お断り」とプロフィールに書いている出品者もいます。

それって本当に大丈夫なのでしょうか？

メルカリにおける「新規お断り」の是非やリスク、新規ユーザーと安全に取引するためのポイントをまとめました。

新規ユーザーと取引をするリスク

もちろん新規ユーザーが全員悪いってことはないし、最初は全員 新規なので、初めてなのは当たり前です。

ですが、悪質な人が新たにアカウントを作り直している可能性もありますし、取引中にトラブルになることも…

例えば：

• 支払いをしないまま放置される（購入だけして未払い）
• 取引メッセージが一切ない
• 商品受け取り後、評価が遅い or しない
• 理不尽なクレームや返品要求
• マナー違反

新規だから分からなくて戸惑っているのか？ それとも、新規のフリをした悪質なユーザーなのか？　判断が難しいんですよね。

それなら、最初から取引したくないし、新規は拒否したいと思うのもあるでしょう。

評価0・新規ユーザーとは正直取引したくない…その気持ちは普通？

評価0でプロフィールも空欄、アイコンも初期設定。

そんな新規ユーザーを見ると「正直ちょっと不安…」と感じる人は多いと思います。

実際、

• 本当に支払ってくれるのか
• 取引メッセージは返ってくるのか
• クレームを言われないか

など出品者側が心配になるポイントはたくさんあります。

特にメルカリに慣れている人ほど、過去のトラブル経験やSNSの声を見て「評価0の人には売りたくない」と思うようになるのも自然な流れです。

ただし、評価0＝危険というわけではありません。

メルカリを始めたばかりの人は誰でも評価0からのスタートです。

大切なのは「評価の数」だけで判断するのではなく、その後の対応や　やり取りを見て判断することです。

「新規お断り」はメルカリ規約的に問題ある？

残念ながら、購入者を制限するのはメルカリの規約上できません。

メルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。

お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。

出典　専用出品・取り置きなどの独自ルール – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

という風になっていて、「新規お断り」とするのは「独自のお約束・ルール」に該当します。

「新規だから」という理由で、キャンセルを求めることはできませんし、商品を送らないということもできません。

もちろん、相手に問題があれば話は別。

全然お金を払ってくれないとか何か文句ばっかり言ってくるとか。

相手に何か問題があるのであれば、メルカリの運営に相談したほうが良いですし、場合によってはキャンセルもできます。

「メルカリ初心者お断り」と書くのは逆効果？

新規ユーザーとのトラブルを避けたいあまり、プロフィールや商品説明に

「初心者お断り」
「新規の方は購入しないでください」

と書いている出品者も見かけます。

ですが、このような書き方は逆効果になることもあります。

理由としては、

• 規約違反と受け取られる可能性がある
• 普通の購入者からも「面倒そう」と思われる
• 売れにくくなる

といったデメリットがあるからです。

新規ユーザーだけでなく、特に問題のない購入者からも

「トラブルになりそうな出品者」

と見られてしまう可能性があります。

また、「初心者お断り」と強く書いていることで、細かい点を指摘してくる人や取引に神経質な人を引き寄せてしまうケースもあります。

その結果、本来は避けたかったはずのトラブルが起きてしまうこともあるのです。

不安がある場合は、「初心者お断り」と書くのではなく、取引ルールや希望をやんわり伝える形のほうが、結果的に安全で売れやすくなります。

「新規お断り」と書くリスクとは？

それでも新規とは取引したくないし、新規ユーザーを牽制するために「新規お断り」と書いておきたいという人もいると思います。

その場合、どんなリスクがあるのか？というのをまとめました。

• 運営に目をつけられ、注意やペナルティの対象になる
• 優良な新規ユーザーを逃す可能性がある
• トラブルがあったときに出品者側が不利に見られる
• 評価がついた後も「怖い出品者」と印象を持たれることがある

場合によっては、新規だけじゃなくメルカリを使っている人からも避けられてしまうことも。

「めんどくさそうだな」と思われて、他に行ってしまう可能性もあるので、売れにくくなってしまうこともあります。

新規ユーザーとのトラブルを防ぐには？

できれば「新規お断り」とはせずに新規の人ともトラブルにならずに取引をしたいところ。

そこで、評価がないユーザーでも、安全に取引するための工夫をご紹介します。

• プロフィールで取引ルールや希望を明記する
• 商品説明に「即購入歓迎」「丁寧な取引を心がけています」と書く
• 取引メッセージで先に挨拶し、様子を見る
• 発送前にトラブル防止の確認事項を伝える（例：傷の有無など）

評価がなくプロフィールにも何も書かれていないのであれば、メッセージで判断するしかありません。

なので、こちらからメッセージを送って反応を伺いましょう。できれば、プロフィールにもそのことを書いておくと相手も反応しやすくなります。

評価0・新規ユーザーと取引するか迷ったときの判断基準

評価0や新規ユーザーと取引するか迷った場合は、購入後の行動で判断するのがおすすめです。

例えば、

• 購入後すぐに支払いが完了する
• 取引メッセージにきちんと返事がある
• 言葉遣いが丁寧

このような場合は、特に問題なく取引できるケースがほとんどです。

逆に、

• 支払い期限を過ぎても放置
• メッセージを送っても反応がない
• いきなり要求が多い

といった場合は、無理に進めず運営に相談するのも一つの手です。

「新規だから危険」ではなく、「対応を見て判断する」という意識を持つだけでも無駄なトラブルはかなり減らせます。

新規ユーザーでも安心できる人の特徴とは？

評価0でも「この人なら大丈夫そう」と思えるポイントもあります。

• プロフィールが丁寧に書かれている
• コメントのやり取りが丁寧（購入前に挨拶がある）
• 取引メッセージでしっかり対応してくれる

評価だけでなく、相手の人柄や態度を見極めることも大切です。

プロフィールが書いてあれば一つの安心材料になりますし、書いていない場合はメッセージを送ってみて判断しましょう。

よくある疑問Q&A

評価0だからという理由だけで、購入後に取引を拒否したりキャンセルを求めると、メルカリの規約上「独自ルールによる取引拒否」と判断される可能性があります。

そのため、購入手続きが完了している状態で「評価0なので売りません」と一方的に取引を進めない場合、ペナルティや注意を受けるリスクはゼロではありません。

ただし、

• 支払い期限を過ぎても支払われない
• 迷惑行為や不適切な発言がある

など、相手側に明確な問題がある場合は話が別です。

この場合は無理に取引を続けず、メルカリ運営に相談することで、正当な理由としてキャンセルが認められるケースもあります。

新規ユーザーから購入された場合、まずは取引メッセージを送って反応を見るのがおすすめです。

例えば、

「ご購入ありがとうございます。発送準備に入りますので、よろしくお願いいたします。」

といった簡単な挨拶で十分です。

ここで、

• すぐに返事がある
• 言葉遣いが丁寧
• 特に無理な要求がない

のであれば、過度に心配する必要はありません。

不安を感じたまま無理に進める必要はないので、少し様子を見る→必要なら運営に相談、という流れで問題ありません。

取引メッセージが来ない新規ユーザー＝危険、というわけではありません。

メルカリでは、「購入＝自動で取引開始」と考えている人も多く、特に初心者の場合、メッセージを送る習慣がないこともあります。

ただし、

• こちらからメッセージを送っても一切反応がない
• 支払いが遅れている

といった場合は注意が必要です。

その場合は、発送前に無理をせず、支払い完了や状況がはっきりしてから対応するようにしましょう。

不安が強いときは、スクリーンショットを残しておき、必要に応じて運営へ相談できる状態にしておくと安心です。

まとめ：「新規お断り」よりも“自衛”で乗り切るのが現実的

新規ユーザーとの取引に不安を感じるのは当然ですが、一律に拒否するのはメルカリの規約的にもグレーです。

「新規お断り」ではなく、自衛手段を持ちつつ柔軟に対応するのが良いでしょう。

Xだと被害に遭われた声も聞かれますが、実際はほとんどいないですし、あんまり気にし過ぎなくても良いんじゃないかなと思います。