メルカリで別売り希望のコメントが来た!別売りの仕方と断り方

顧客対応

メルカリでまとめ売りをしていると良く来るコメントが「〇〇だけ別売りできますか?」

まとめ売りしていなくて、ゲームを単品で売っていても「ソフトだけ売ってください」「ケースだけでいくらですか?」なんていうコメントが来ることも。

セットで売っていてバラで売りたくない!という場合は、断ってしまっても構いません。

別売りをしても構わないという場合に、どうやって別売りをすれば良いのか? 別売りの仕方をご紹介します。

また、別売り希望への適切な対応方法や角が立たない断り方、別売りする際の注意点までを解説しますので、別売り希望のコメントが来た際の参考にしてもらえればと思います。

別売りに応じるメリットとデメリット

まずは別売りをすることで、どんなメリットとデメリットがあるのか? そこを見ていきましょう。

メリット

  • 購入に前向きな人なので、売れる可能性が高い
  • 不要なものを減らせるチャンス

買いたい人が目の前にいるわけですので、その人が求めるものに応じてあげれば買ってくれる可能性が高いです。

なかなか売れなくて困っている場合は、バラ売りでも何でも売ってしまうというのも1つの手です。

デメリット

  • セットの残りが売れにくくなる可能性
  • やり取りが増える、手間がかかる
  • 専用出品後に購入されないと、余計に面倒

他のものをどうするか?ですね。単品でも売れるものであれば問題ないんですが、まとめて売ることで価値の上がるものはバラにしてしまうと売れなくなったり、安くしないといけない可能性も。

また、コメントのやり取りをしたりバラ売り対応をしたりと少々面倒。

それでいて、絶対に買ってくれるなんて保証はないので、言うだけ言って逃げられる可能性もあります。

実はバラ売りに対応するのも良いことばかりじゃないですし、リスクはあります。

バラ売りの仕方

  1. 新たにバラ売りの出品するか?
  2. 元のページを変更してバラ売りにするか?

2つやり方があります。

新たに作り直す場合は、元のページを一旦出品停止するか「一部販売済み予定です」など追記して、他の購入者に誤解を与えないようにしましょう。

元のページを変更する場合は、「3巻のみ」などバラで売っていることを分かるようにタイトルを変更し、価格をバラ売りの値段に変更しましょう。

他の人が購入して誤解する可能性もあるので、◯◯様専用とタイトルの最初に書いて、その人に購入してもらうようにするのもおすすめです。

写真も全部撮り直して説明文も書き直して…っていうのも良いんですが、買うのが決まっているわけですし、そこまではしなくても良いかなと思います。

タイトルだけ変えて、バラで売っているのが分かるようになっていれば十分です。

おすすめは元ページの変更

新たにバラ売りのページを作るよりは、元々売っているページをバラ売りに変更するのがおすすめです。

というのも、コメントをした場合 初期設定であれば「いいね」がつくようになっているので、変更したら すぐに通知が行きます。

バラ売りになったことがすぐに分かるので、買ってくれやすいです。

新たにページを作るとそっちに行かないといけないので、購入者にとっても面倒ですからね。すぐに買ってもらえるようにするためにも、元ページを変更するほうが良いでしょう。

別売りの際に気をつけたいルールとマナー

メルカリのルール上、値段の交渉・専用出品は自己責任です。「専用」にしたからといって、他の人が購入できないわけではありませんし、購入を制限するものではありません。

他の人が購入したとしたら、「その人と取引を進めてください」というのがメルカリのルールです。購入者が優先されるので、別の人が買ったとしてもその人に送りましょう。

ただ、まとめ売りと勘違いされて購入し後でトラブルになっても困るので、送る前に取引メッセージでバラ売りであることを確認し、了承が取れたら取引を進めるようにしましょう。

別売りを断るときの丁寧なコメント例

別売りのコメントが来たからと言って、応じる義務はありません。対応したくないときや、バラ売りすると売れ残りが心配なときは、丁寧にお断りしましょう。

✅ 例文1
コメントありがとうございます。
申し訳ありませんが、こちらはセット販売のみで対応しております。ご希望に添えず恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

✅ 例文2
ご希望ありがとうございます!
ただ、セットでの販売を前提にしておりまして、バラ売りは予定しておりません。ご理解いただけますと幸いです。

こんな感じに返しておけば、波風立たずに済みます。

トラブルを防ぐための注意ポイント3点

  1. 購入しない場合は専用を解除
  2. 別売りを新たに出品する場合は、元のページから消しておく
  3. 他の人が購入した場合に備えて「先に購入された方を優先します」と一言添えておく

専用にしたのに2日~3日購入せずに連絡もない場合は、専用を解除しましょう。いつまでも待っていても、買うかどうか分かりませんし他の人が購入できないので、売れるチャンスを逃してしまいます。

また、別ページに出品し直す場合は元のページから その商品を消しておきましょう。

メルカリの文字入れ機能を使ってバツ印を書いて売り切れであることを示す出品者もいます。そういったやり方も良いと思います。

まとめ|無理のない範囲で対応を

別売り希望のコメントは、購入意欲がある証拠。うまく活用すればチャンスにもなりますが、すべてに応じる必要はありません。

出品者側の都合や手間も大事です。

無理せず、自分のペースで対応していきましょう。

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