顧客対応

メルカリの購入者の中には商品IDの記載を望まれる方もいらっしゃいます。最初来たときは商品IDなんて気にしたこともなかったので、なんのこっちゃ？って感じだったんですが、取引メッセージに書いてあるIDのことを言っているというのが分かりました。m...

メルカリでまとめてセットで売っていると「◯◯だけバラで売って欲しい」というバラ売りを希望するコメントが来ることもあります。だいたいはバラで売っているものも多いんですが、他で売っている人が高いので、安く買うためにバラ売りを依頼してくる人が多い...

メルカリで値下げのコメントが来て、結局買わなかったらコメントを削除したいってときもあると思います。削除すること自体は簡単で、コメントの横にあるゴミ箱のアイコンをクリックすれば削除可能です。出品者しかこのアイコンは表示されず、コメントを消すこ...

メルカリをやっていると失敗することもあると思います。送る先を間違えた。商品を間違えた。買われたことに気づかなかった。商品にキズや汚れがついてしまった。商品の説明と実物が異なっていた。などなど。そういったときに何かお詫びをして場を収めたいって...

メルカリをやっていると値下げ依頼が来ることも多々あると思います。メルカリの「値下げ依頼」から希望価格を言われたり、コメントから「いくらまで値下げできますか？」と言われたり…断るんであれば、「値下げしません」で終わりで良いんですが、値下げをし...

メルカリでコメントが来たときに返信すると必ずと言って良いほど返ってくる言葉「ご購入を検討します」。これって「行けたら行く」と同じようなもので、買わないと言っているのと同義です。買うのであれば、「検討します」なんか言わずに「購入します」と言う...

メルカリで出品すると「お取り置きしてください」と頼まれることもあります。お取り置きとは、商品名の前に「◯◯（ユーザー名）様専用」と書くことで、他の人に買われないようにする方法です。まとめ買い依頼をするとメルカリの方で自動的に「◯◯様専用」と...

メルカリでまとめ売りをしていると「〇〇だけバラで売ってもらうことは可能ですか？」といったバラ売り交渉のコメントが来ることもあります。他で売っていなかったり、他だと高いときに「こっちでバラで買ったほうが安いんじゃないか？」と思って交渉してくる...

メルカリには海外の人から依頼を受けて購入するバイヤーの方もいて、メルカリが公式で認めている公式バイヤーの方たちもいます。この方たちは依頼を受けたら購入して送るだけかと思っていたんですが…値下げ依頼もしてくるようで、公式バイヤーから値下げの依...

メルカリで売っていると評価０の人が買っていくこともあると思います。買うだけ買ってメッセージもなく送られてくるのを待っているだけ…メルカリはトラブルも聞きますし、こういう人に売っても大丈夫なのか？　不安になりますし、怪しいですよね。もちろん始...