顧客対応

メルカリは取引最後に評価をする決まりになっていて、「良かった」「残念だった」を選んで取引終了となります。基本的には「良かった」と言ってくれる人がほとんどですし、「ありがとうございました」などの一文を添えて終わることが多いです。ですが、中には...

メルカリでは出品して売れることが１つのゴールではあるんですが、そこから一歩踏み込むことで、「リピーター」になってくれたり、「フォロー」してくれたりするのにつながります。その１つの方法が「おまけ」おまけをつけることで喜んでもらえますし、「この...

メルカリで出品していると割と多い値下げ交渉。機能にも値下げ依頼があるし、これを使って値下げを求めてくる人からコメントで値下げ交渉してくる人まで様々。「その値段ならいっか」と思って値下げをするものから、「え？そんなに安く売らないといけないの？...

メルカリで商品を出品していると とんでもない値引きをしてくる人が…ちょっとの値引きなら考えなくもないけど別に値引きありきで出しているわけじゃないし、そのまま買っていってもらいたいもんですが、ひどいと半額まで値切ってくる人もいます。当然そんな...

メルカリで売れたのは良いものの、メッセージで質問攻めにされると困りますよね😢「発送はいつですか？」「返品できますか？」「キズはないですか？」「ちゃんと動きますか？」たいていそういう質問は、「買う前に聞けよ…」「説明文読めよ」っていうようなも...

メルカリで出品していると「専用お願いします」や「取り置きお願いします」などと その人専用にして欲しいと依頼されることも。買ってくれるのであれば問題ないですし、専用にすること自体はどっちでも良いんですが…問題は買わない場合ですね。専用出品にし...

「壊れていると書いたのにクレームが来た…」「ジャンクって書いたのに返品を求められた…」メルカリで“ジャンク品”を出品した経験のある方なら、こんなトラブルに遭ったこともあるのではないでしょうか？ジャンク品のトラブルもかなり多くて、Xを見ている...

メルカリで商品が売れたあと購入者から「動作しない」「壊れている」といったクレームが届いたことはありませんか？「動作未確認」「ジャンク」と言っても、クレームを言ってくる人もいますし、きちんと動作確認して発送してるのにクレームを訴えられることも...

「ちゃんと説明に書いたのにクレームが来た…」メルカリで中古品を出品していると　そんな理不尽な経験をしたことがあるんじゃないかなと思います。傷や汚れを明記していたにもかかわらず、購入者から「説明と違う」「こんなに汚れているとは思わなかった」と...

メルカリには「まとめ買い依頼」の機能があり、まとめ買いを受けると出品していた商品が一時停止されて新たに商品ページが作られます。その「まとめ買い依頼」をしてきた人専用と書かれるんですが、他の人の購入を妨げることはできないので、他の人が買ってし...