顧客対応

メルカリで「傷がある」と購入者からクレーム…でもそれ、嘘かも？出品者が冷静に対応するための判断ポイントと対処法をわかりやすく解説。トラブルを未然に防ぐコツも紹介！

メルカリで無言の「残念だった」評価を付けられたらペナルティはある？コメントなし低評価の理由、運営対応の可否、今後の対処法を出品者目線で解説します。

メルカリでおまけをつけるなら何がいい？喜ばれるおまけ例、逆に嫌がられるNG例、おまけに添えるメッセージ例や返事の書き方まで出品者目線で解説。

メルカリで出品していると割と多い値下げ交渉。機能にも値下げ依頼があるし、これを使って値下げを求めてくる人からコメントで値下げ交渉してくる人まで様々。「その値段ならいっか」と思って値下げをするものから、「え？そんなに安く売らないといけないの？...

メルカリで商品を出品していると とんでもない値引きをしてくる人が…ちょっとの値引きなら考えなくもないけど別に値引きありきで出しているわけじゃないし、そのまま買っていってもらいたいもんですが、ひどいと半額まで値切ってくる人もいます。当然そんな...

メルカリで売れたのは良いものの、メッセージで質問攻めにされると困りますよね😢「発送はいつですか？」「返品できますか？」「キズはないですか？」「ちゃんと動きますか？」たいていそういう質問は、「買う前に聞けよ…」「説明文読めよ」っていうようなも...

メルカリで出品していると「専用お願いします」や「取り置きお願いします」などと その人専用にして欲しいと依頼されることも。買ってくれるのであれば問題ないですし、専用にすること自体はどっちでも良いんですが…問題は買わない場合ですね。専用出品にし...

メルカリでジャンク品を売ったらクレームや返品要求が来た…？実際に返品されるケース・されない条件、事務局対応、トラブルを防ぐ書き方を解説します。

メルカリで商品が売れたあと購入者から「動作しない」「壊れている」といったクレームが届いたことはありませんか？「動作未確認」「ジャンク」と言っても、クレームを言ってくる人もいますし、きちんと動作確認して発送してるのにクレームを訴えられることも...

「ちゃんと説明に書いたのにクレームが来た…」メルカリで中古品を出品していると　そんな理不尽な経験をしたことがあるんじゃないかなと思います。傷や汚れを明記していたにもかかわらず、購入者から「説明と違う」「こんなに汚れているとは思わなかった」と...