顧客対応

メルカリで半額に値切ってくる人はなぜ多い？無視やブロックしていいケース、ひどい値下げ交渉への正しい対処法を出品者目線で解説します。

メルカリで売れたのは良いものの、メッセージで質問攻めにされると困りますよね😢「発送はいつですか？」「返品できますか？」「キズはないですか？」「ちゃんと動きますか？」たいていそういう質問は、「買う前に聞けよ…」「説明文読めよ」っていうようなも...

メルカリで専用にしたのに買われない・無視されたとき、出品者はいつまで待つべき？24〜48時間の目安、専用解除の判断、コメント例やトラブル回避策を分かりやすく解説します。

メルカリで「ジャンク品」と書いたのに返品やクレームが来る？実はジャンク品でもキャンセルされるケースがあります。返品される条件・されない条件、事務局判断のポイント、トラブルを防ぐ具体的な書き方と対応策を解説します。

メルカリで商品が売れたあと購入者から「動作しない」「壊れている」といったクレームが届いたことはありませんか？「動作未確認」「ジャンク」と言っても、クレームを言ってくる人もいますし、きちんと動作確認して発送してるのにクレームを訴えられることも...

「ちゃんと説明に書いたのにクレームが来た…」メルカリで中古品を出品していると　そんな理不尽な経験をしたことがあるんじゃないかなと思います。傷や汚れを明記していたにもかかわらず、購入者から「説明と違う」「こんなに汚れているとは思わなかった」と...

メルカリでまとめ買い依頼中に他の人が購入したらどうする？先にコメントしていた人やまとめ買い希望者がいる場合でも、出品者が取るべき対応を解説。専用出品や取り置きとの違い、トラブルを防ぐ方法も紹介します。

メルカリで出品していると、突然届く「●●円で即決します」「半額にしてくれたら買います」などの値下げ交渉。あげくの果てに「値下げしてもらえる場合はいくらまで可能でしょうか？」のテンプレ文。あまりに非常識な内容に、思わずイラッとした経験はありま...

メルカリで商品が売れて、いざ発送しようと最終チェックをしたとき――「えっ、こんな汚れあったっけ？」身に覚えのない汚れ…慌てて商品ページから写真を確認するも、そんな汚れはついていない…そんなヒヤッとした経験はありませんか？発送前に汚れを見つけ...

ヤフオクで出品していると、たまに「直接引き取りできますか？」というメッセージが届くことがあります。一見ありがたい申し出のようですが、自宅に来られるのは不安だったり、対応が面倒だったりするケースも多いですよね。本記事では、直接引き取りを角を立...