顧客対応

メルカリで専用にしたのに買われない・無視されたとき、出品者はいつまで待つべき？24〜48時間の目安、専用解除の判断、コメント例やトラブル回避策を分かりやすく解説します。

メルカリで「ジャンク品」と書いたのに返品やクレームが来る？実はジャンク品でもキャンセルされるケースがあります。返品される条件・されない条件、事務局判断のポイント、トラブルを防ぐ具体的な書き方と対応策を解説します。

メルカリで商品が売れたあと購入者から「動作しない」「壊れている」といったクレームが届いたことはありませんか？「動作未確認」「ジャンク」と言っても、クレームを言ってくる人もいますし、きちんと動作確認して発送してるのにクレームを訴えられることも...

「ちゃんと説明に書いたのにクレームが来た…」メルカリで中古品を出品していると　そんな理不尽な経験をしたことがあるんじゃないかなと思います。傷や汚れを明記していたにもかかわらず、購入者から「説明と違う」「こんなに汚れているとは思わなかった」と...

メルカリには「まとめ買い依頼」の機能があり、まとめ買いを受けると出品していた商品が一時停止されて新たに商品ページが作られます。その「まとめ買い依頼」をしてきた人専用と書かれるんですが、他の人の購入を妨げることはできないので、他の人が買ってし...

メルカリで出品していると、突然届く「●●円で即決します」「半額にしてくれたら買います」などの値下げ交渉。あげくの果てに「値下げしてもらえる場合はいくらまで可能でしょうか？」のテンプレ文。あまりに非常識な内容に、思わずイラッとした経験はありま...

メルカリで商品が売れて、いざ発送しようと最終チェックをしたとき――「えっ、こんな汚れあったっけ？」身に覚えのない汚れ…慌てて商品ページから写真を確認するも、そんな汚れはついていない…そんなヒヤッとした経験はありませんか？発送前に汚れを見つけ...

ヤフオクで出品していると、たまに「直接引き取りできますか？」というメッセージが届くことがあります。一見ありがたい申し出のようですが、自宅に来られるのは不安だったり、対応が面倒だったりするケースも多いですよね。本記事では、直接引き取りを角を立...

ゲームソフトはネコポスなどで送れるので送料を抑えられて利益を出しやすいので、メルカリで売るのに相性が良いんですよね。ただ、ゲームソフトだからこそのトラブルもあります。ボク自身もトラブルになったこともありますし、知っているからこそ回避できてい...

ヤフオクで出品していると即決交渉を受けることもあると思います。「いくらで即決してくれますか？」「即決の価格を教えてください」「◯◯円で即決お願いします」などなど。即決の設定をしていないのに なぜか即決で買いたい人が出てくるんですよね。即決を...