メルカリで出品していると色んなコメントが来ることもあると思います。
- 質問
- 購入希望
- 取り置き希望
- 値下げ希望
- バラ売り（まとめ売り）希望
コメントも購入する指標になりますし、コメントが来ることは良いことなんですが…
言いたいことだけ言って何も言わずに去っていくと買うのかどうなのか分かりませんし、出品者としては困りますよね。
特に「購入します」とか「値下げしてください」と言っておいて対応したのに買わずに逃げられるとムカつきます。
そんなコメント逃げへの対処法や「ブロックしてもいいのか？」というのを考えていこうと思います。
コメントは消すべき？残すべき？
コメント逃げをされたときにコメントを削除すべきか残しておいて良いのか？ というのも気になるところじゃないでしょうか。
まず大事なのは「自分の気持ち」です。
- コメントを見る度にムカつく
- モヤモヤした気持ちが残る
などコメントがあることで腹が立つのであれば、消すべきです。イヤな気分になりながら、メルカリをやったって仕方ないですからね。
気にならない場合は、コメント次第です。
例えば「値下げコメント」が来ていて、３０００円で売っていったものを「２０００円にしてください」と言われたのに対し「２５００円なら…」と返したのが残っていると
それを見て「２５００円で売ってください」とコメントする人も出てきます。
それを許すかどうか？ですね。他の人でも２５００円で良いというのであれば残しておいて良いでしょうし、「３０００円で売れるなら３０００円で売りたい」というのでしたら消すべきでしょう。
「コメントがあるから買わない」って人はいませんし、コメントも１つの情報になりますので、気にならなければ残しておいても問題ないですよ。
ブロックは出品者の“防御策”
で、コメント逃げした人の処遇をどうするか？ですね。
具体的に言うとブロックすべきかどうかってことなんですが…
ブロックして構いません。買うのかどうか分からない人を相手しても仕方ないですからね。ただの冷やかしは いても仕方ないので、ブロックして相手しなくて良いと思います。
ブロックしてしまえば、
- 相手はあなたの商品にコメントできない
- 購入もできない
- こちらへの通知も一切来なくなる
購入はもちろんのこと、コメントもできなくなります。
なので、何も言われることはなくなるので相手をしないで済むようになります。
悪質ユーザーの見分け方
特にコメント逃げされたときにブロックしてしまったほうが良い人の特徴をまとめました。
- プロフィールが空白
- 評価がゼロ、または悪い評価が多い
- 「買います！」→放置が何度もある
- 価格交渉ばかりで買う気がなさそう
こういう人は即ブロックで良いでしょう。
冷やかしの可能性が高いですし、たとえ買ったとしてもクレーマーの可能性も高いですからね。
買われた後に何か言われてもやっかいですし、早めに対応しておいたほうが良いと思います。
ブロックすべきか迷ったら…
ブロックすべきかどうか判断が難しい場合は、ちょっと様子を見るのも良いです。
- コメント返信後、２日～３日ほど待つ
- 他の購入希望者がいれば、そちらを優先する
- プロフィールを一応確認しておく
他に買い手がいるのであれば、その人と取引をしてコメント逃げをした人のことは忘れてしまいましょう。
即ブロックしてしまっても構わないんですが、「そこまでする必要はないなぁ…」と感じたのであれば、放置で良いと思います。
また、メルカリを開いていなくてコメントを返していない可能性もあるので、出品物や評価を確認しましょう。動いているのであれば、メルカリは見ていますしコメントも把握しているはずなので、ブロックしてしまって良いでしょう。
動きがなければ見ていない可能性もあるので、ちょっと様子を見るという手もあります。
コメントが来たらどう返すのがベスト？
「購入希望」や「取り置き希望」が来た際は購入するときを先に決めてしまいましょう。
たとえば：
「購入希望ありがとうございます！ご購入は３日以内にお願いできますか？」
こういった具体的な期限を伝えることで、コメント逃げされにくくなります。
それでもコメント逃げされる場合は、ブロックで構いません。コメントも削除してしまいましょう。
「購入希望です」なんてコメントが残っていると「他に買う人がいるのかな？」と思って遠慮されかねませんので。
長く続けるためのメルカリ出品者心得
メルカリは良い購入者も多いです。多くの人は礼儀正しいですし、気持ちよく取引することができます。
ただ、少なからずマナーに欠ける人もいます。
やっぱり全員が全員良い人とは限らないですからね。どうしても変な人も出てきます。
そういう人にいちいちイライラしていたら身がもちません。
「合わない人とは距離を取る」ことも快適な取引を続けるためには大切です。
ブロックはそのための正当な手段です。「ブロックして良いのかな？」とか気にする必要もないので、合わない人は遠慮なくブロックしてしまって構いません。
自分の取引スタイルを守っていきましょう。
まとめ
コメント逃げにイラッとしたら、それは普通の感情です。
相手が失礼だったと感じたなら、自分を守るためのブロックは全然アリ！
メルカリをストレスなく続けるためにも、柔軟に機能を活用していきましょう。
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