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メルカリで「返信不要」と言われたらどうする?無視していいのか徹底解説!

顧客対応

メルカリで売っていると取引メッセージで「返信不要です」と言ってくる人も。

ボクの場合「無言取引OK」としているので、何もなければ そもそも何も言ってこないという人も多いんですが、中には「商品IDを書いて欲しい」と言った上で「書いてくれれば返信不要です」と言ってくる人も。

要求があるのに返信不要というのも変な話ではあるんですが、やり取りするのは面倒なんでしょうね。

それに関しては「返信不要」というのは無視して返信したんですが、基本的に「返信不要」と言っているんですから返信しなくて良いんでしょう。

ただ、何か要求があるなら返したほうが良いと思いますし、「返信不要」と言われたときの考え方を紹介していこうと思います。

あくまで考え方の1つでしかないので、ご自身のスタイルや方針に合わせて やってもらうのが良いと思います。

「返信不要」と言ってくる意図

まず、なぜ「返信不要」と言ってくるのか?

ここには2つの意図があると考えられます。

  • やり取りがめんどくさい。
  • 相手に迷惑をかけたくない。

自分本位によるものなのか? それとも他人本意なものなのか? ということですね。

いちいちやり取りするのがめんどくさいし、「やることリスト」やスマホの通知が来るのがイヤだから返信しないでくれって意味で「返信不要」としているパターン。

もう1つが相手のことを考えて、文面を考えたりするのが煩わしいだろうから「何も言わなくても良いよ」って意味での「返信不要」。

これが「返信不要です」と言う主な意図でしょう。

「返信不要」は信じてOK?

では、「返信不要」と言われたら無視して返信しなくて良いのか? というと別に構わないと思います。

相手が望んでいることですし、「返信不要」なら返信しなくても良いでしょう。

むしろ自分本位で「返信不要」と言ってきている場合、返信すると迷惑になりかねません。なので、何かあるとき以外は返さなくても問題ありません。

丁寧さとスピードのバランスが大事

基本的に「迅速で簡潔な取引」が好まれます。早く送ってくれるほうが相手も安心しますし、何もなければ評価をして終了。

取引は早いほうが好まれますし、お互いにとって楽です。

なので、「返信不要」と言っているのであれば、無理に返信せずスムーズな流れを優先する方がスマートです。

相手もそれを望んでいる可能性もありますからね。

「返信に時間をかけるぐらいなら、さっさと送ってくれよ」と。

どうしても気になるなら、送ってから返信するなど流れを止めないための工夫をするのもおすすめです。

返信したいけど迷ったときの対処法

「返信不要」と言われたけど やっぱり気になるし返信したい…そんなときは、“返信不要に配慮した一言”がおすすめです。

「返信不要とのことですが、念のためご連絡させていただきました。」

このように断りを入れれば、余計なやり取りを避けつつ、丁寧さも伝わります。

なにか伝えないといけないことがあるときも この一言を添えることで、相手の言葉を配慮しつつ伝えることができます。

さすがにこれで文句言ってくる人はいないでしょうし、そういう人がいたとしたらメルカリが向いていないから いずれやめることになるでしょうね。

個人の売買で「やり取りをしたくない」というのは無理がありますし、気持ちを伝えることも大切ですので、それを拒否するのであれば苦痛でしかないでしょう。

なので、そういう人は勝手にいなくなるので、あんまり気にしなくて良いと思います。

「返信不要」がめんどくさいなら…

そもそもの話、「返信不要」と言われるのがめんどくさい…ってこともあるでしょう。

そういう場合は、プロフィールに「無言取引OK」と書いてしまいましょう。「返信不要」と言われる一番の理由は取引相手が「メッセージを言わないといけないのかどうか分からないから」です。

メルカリをやっていれば分かると思いますが、出品者の中には

  • 「プロフ必読」
  • 「購入後のメッセージ必須」
  • 「購入前にコメント必須」

など色んな条件をつけている人がいます。

従わなくて「残念だった」の評価をつけられるなどトラブルになったという人も多いので、警戒している人も多いです。

なので、書いていなくても「購入後にメッセージしなきゃ」と思ってメッセージはするけど、別に返信はいらないから「返信不要」と書いている人もいます。

そういう人にメッセージをしなくても良いことを伝えるために「無言取引OK」と書くことでメッセージを省いてもらうことができます。

まとめ

メルカリで「返信不要」と言われたら、基本的に返信する必要はありませんし無視で大丈夫です。

ただ、伝えないといけないことがあるときは当然伝えないといけないですし、「返信不要」なのは お礼のメッセージと発送連絡のみです。

それ以外はしっかり伝えるようにしましょう。

「返信不要」と書いている以上、「相手が望んでいること」ですし、モヤモヤする必要はありません。どうしても気になるのであれば、返すぐらいで問題ありません。

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