メルカリで本を発送するとき、
「プチプチなしで送ったら低評価になる？」
「直入れって非常識？」
「防水対策してないと怒られる？」
こんな不安、ありませんか？
プチプチなし＝即低評価というわけではないものの、やり方を間違えると普通に悪い評価が付きます。
この記事では、
- 実際に低評価につながりやすい梱包例
- プチプチがなくても評価を落とさない方法
を出品者目線で解説します。
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そもそも「直入れ発送」とは？どんな梱包状態になるのか
梱包材全くなしで、封筒や紙袋に入れて送るのが「直入れ発送」ですね。
ダンボールであれば、そこそこの硬さがあるので緩衝材代わりにもなってくれるんですが、封筒や紙袋の場合 柔らかいので衝撃がそのまま伝わってしまいます。
ただ、ダンボールだとサイズも大きくなりがちですし、ネコポスなどの小さくて送料の安いサイズで送るのは厳しいです。
本一冊・二冊送る場合は、ダンボールよりも封筒や紙袋になると思います。
封筒や紙袋に直入れで発送するとコストを抑えられる一方で、配送中のダメージが大きなリスクになります。
本を直入れで送ったときに起こりやすいトラブル
直入れ発送では、以下のようなトラブルが起きやすくなります。
- 角が潰れる・折れる
- 表紙に擦り傷がつく
- 雨で濡れて波打つ
- 配送中の圧力でページが曲がる
届いたときに傷になる可能性がありますし、雨にも弱いので濡れてしまう場合もあります。
特に弱いのが「角」。
角は折れやすいですし、傷がつきやすいです。
購入者からのクレーム・低評価につながるリスク
当然、傷になったり濡れたりするとクレームや低評価につながります。
- 「梱包が雑だった」
- 「商品が傷んでいた」
といった悪い評価につながってしまいます。。
評価は他の人からも見られますし、次に購入を検討している人から「梱包が雑」というのを見て購入を見送られる可能性もあります。
クレームがなく取引が終わったとしても、次から売れなくなってしまうリスクがあります。
メルカリで本をプチプチなしで送ると低評価になるケース
メルカリで本をプチプチなしで送ったからといって、必ず低評価になるわけではありません。
ただし、梱包のやり方次第では普通に悪い評価が付くケースは多いです。
特に低評価につながりやすいのは、次のような梱包です。
- 防水対策をしておらず、本が湿って届いた
- 厚紙などの補強がなく、角が潰れていた
- 封筒に直入れで、擦れや折れが発生していた
- 梱包について説明がなく、雑な印象を与えた
購入者側は「プチプチが使われていないこと」そのものよりも、届いたときの状態を重視しています。
そのため、補強なし・防水対策なしの状態で発送し、角折れや水濡れが起きてしまうと、
- 「梱包が雑だった」
- 「商品説明と状態が違う」
といった理由で低評価を付けられる可能性が高くなります。
逆に言えば、プチプチを使っていなくても、
- OPP袋などで水濡れ対策をする
- 厚紙で挟んで折れを防ぐ
- 梱包方法を説明文に一言添える
といった対応をしていれば、評価が下がるリスクは大きく減らせます。
プチプチなしでもできる最低限の保護方法
とは言ってもプチプチがない場合、どうしたら良いの？って話になりますよね。
プチプチがあるのが一番良いのは間違いないんですが、なくても大丈夫です。しっかり梱包して傷がつくことなく、購入者ともトラブルにならないようにできます。
- 透明OPP袋に入れて水濡れ防止
- 厚紙で挟んで折れ防止
- 封筒はクラフト紙や厚手のものを使う
まずは何と言っても「防水対策」。
紙である以上 水に弱いので、濡れないように袋に入れるようにしましょう。OPPがなければ、スーパーの小さな袋でも構いません。
とにかく濡れないように防水対策を行ってください。
その上で、傷になったり折れたりしないように厚紙で補強したり厚手の封筒やプチプチ付きの封筒を使うのがおすすめです。
出品者が覚えておきたい「発送トラブル防止の３大鉄則」
- 必ず水濡れと折れ対策をする
- 梱包に少しコストをかけても低評価回避のほうが大事
- 「直入れ＝リスク大」と心得ておく
基本的に本の直入れはやめたほうが良いでしょう。
本は雨にも弱いですし、傷がついたり折れたりと見た目よりもデリケートな商品です。
適切な梱包をして、購入者が安心できる発送を行なうようにしましょう。
もし、梱包材が何もなくて買ってくるしかないのであれば、購入しましょう。
１００円でも売っていますし、そんなにコストがかかることもありません。
そのコストをケチって梱包なしの直入れで発送してしまうと悪い評価を受けて、今後売れにくくなることにつながります。
メルカリで取引を続けるためにも、しっかり梱包をして発送することをおすすめします。
まとめ
直入れ発送は送ること自体は可能ですが、リスクは高いです。
悪い評価やクレームにつながり、返品対応を迫られる可能性もあります。
基本的にはOPPとプチプチで梱包して封筒に入れて発送するのが良いですが、プチプチがない場合でも、
- 厚紙で挟む
- 厚手の封筒を使う
などして、防水対策と傷や折れの対策を行なうようにしましょう。
たとえ、直入れ発送で問題なかったとしても購入者が不安になりますし、「もうこの人からは買いたくない」と思われてしまいかねません。
リピーターを増やすためにも、ちゃんと梱包をして安心してもらえる状態で送るようにしましょう。
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