メルカリをやる上で弱みになりやすいのが「喫煙」。
タバコを吸っていると そのニオイが商品につきやすいし、黄ばみの原因にも。
気にならない人は買っていってもらえると思いますが、気にする人には避けられてしまうので、どうしても売れにくくなってしまいます。
ただ、メルカリに限らず車とかでもタバコを吸っていると安くなってしまいますし、仕方ない部分はありますよね。
だからといって、売れないってことはないですし、喫煙者でも値下げせずに売る方法もあります。
その方法についてお伝えしたいと思います。
失敗しにくくするために、
ボクが実際に買う前に確認している判断メモです。
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買い手が気にする「ニオイ」「黄ばみ」「ペット」
購入者が気にするのは、タバコやペットです。これらはニオイや黄ばみ、汚れの原因となります。特にペットはアレルギー持ちの人とっては非常に重要でしょう。
ただ、タバコはタバコでニオイが取れにくく黄ばみも落ちにくいです。
その上、タバコについて一切触れられていないと“届いてから気づく”という特性があるため、トラブルのもとになりがちです。
特に下記のようなポイントが敬遠されやすくなります：
- タバコのニオイが染みついている
- 商品に黄ばみ・ヤニの跡がある
- 消臭しても完全には取れない
ペットがいる場合も敬遠されることがありますが、ニオイに関してはタバコのほうが強くネガティブな印象です。
喫煙環境をプロフィールや商品説明に書くべきか
「書くと売れにくくなる」
「気になるならコメントすれば良い」
などの理由から、喫煙者であることを書かない人もいるようですが、トラブル防止の観点からは記載したほうが安心です。
記載がないと「届いた商品がタバコ臭い！」とクレームや悪い評価につながる可能性が高まります。
臭いや汚れがつきやすいジャンルとは？
とくに注意したいのは、以下のジャンルです：
- 古着、衣類、帽子
- バッグやポーチ
- 本・雑誌（紙にニオイが染みやすい）
- 布製品全般（ぬいぐるみ、カーテンなど）
一方、ゲームソフトなどのプラスチック製品や金属製品は比較的臭いがつきにくく、対策も容易です。
ニオイのつきにくいジャンルであれば、比較的 喫煙者かどうかを気にする人は少ないですし、そういったものを売るのもおすすめです。
喫煙者であることを書かないとどうなる？トラブル事例と注意点
喫煙者であることを書かなくても規約違反ではありません。
そのため、実際に何も記載せずに出品している人も少なくありません。
ただし問題になるのは、「届いてからタバコ臭に気づいた」と購入者に言われた場合です。
商品説明に喫煙環境の記載がないと、
購入者側は、
「そんな説明はなかった」
「ニオイがあるなら買わなかった」
と感じやすいです。
それがクレームや悪い評価につながる可能性が高くなります。
特に衣類・本・バッグなどニオイが残りやすい商品では、
書いていない＝隠していた
と受け取られてしまうケースもあります。
一方で、
- 事前に喫煙環境を記載している
- 「消臭済み」「保管状況」を説明している
こうした場合は、購入者も納得した上で購入しているため、後からクレームになりにくいです。
「書くと売れなくなりそう…」と感じるかもしれませんが、書かずにトラブルになるリスクを考えると最低限の情報は記載しておいたほうが安全と言えるでしょう。
売れない商品を改善するための対策３選
喫煙環境の商品でも、工夫次第で売れるようになります。
たとえば：
- 消臭スプレー・重曹・風通しなどでニオイを軽減する
- 商品説明に「できる限り消臭しております」など誠実に記載
- **喫煙環境の詳細（喫煙者本人ではない／換気している等）**を補足
ただ「タバコを吸っています」だけだと伝わりにくいですし、「ニオイがキツいのかな？」「黄ばみがあるのかな？」などの悪い方向に取られやすくなってしまいます。
しっかり詳細を書いて、キレイにしていることを伝えれば、買い手も安心して購入しやすくなります。
「タバコ臭い」と言われたらどうする？クレーム・悪い評価への対処法
取引中や商品到着後に「タバコ臭いです」と言われた場合、まず大切なのは感情的にならず、冷静に対応することです。
基本的には以下の流れで対応しましょう。
- まずは不快な思いをさせたことへの謝罪
- 事前に喫煙環境を記載していたかを確認
- 返品・返金を求められているのかを把握
もし商品説明に「喫煙環境」「消臭済み」などを記載していた場合、購入者が納得して購入しているため必ずしも返品対応に応じる必要はありません。
ただし、受取評価前で強く不満を訴えられている場合は、トラブルを長引かせないために事務局に相談するのも一つの方法です。
逆に、何も記載していなかった場合は、出品者側が不利になりやすく、悪い評価や返品対応になるケースもあります。
トラブルを防ぐ意味でも、事前の記載と誠実な対応が重要です。
消臭・クリーニングで印象アップを狙おう
消臭スプレー（ファブリーズ、リセッシュなど）や天日干しの活用はもちろん、古着なら洗濯・クリーニング、本なら陰干しも有効です。
臭いの強さによっては1週間以上の風通し期間を設けるのもおすすめです。
少し面倒ではありますが、不利を消すためには仕方ありません。
「そんな面倒なことはしたくない」というのであれば、他で売っているよりも少し安めに売りましょう。
他よりも安ければ、「タバコなんか気にしないから安い方が良い」って人が買ってくれます。
どうしても売れないときはセット売りや値下げも検討
どうしても単品では売れない場合は、セット売りや値下げ戦略も選択肢に入れましょう。
こればっかりはタバコとも限らないですからね。喫煙者でなくても売れないものは売れませんし、売れない場合は何か手を打つしかありません。
「タバコのニオイが気になる方はご購入をお控えください」と記載しつつ、価格を下げて訴求することで納得して購入してもらえるケースもあります。
まとめ：喫煙環境の商品でも“誠実な対応”がカギ
喫煙者のほうがニオイや黄ばみなどの原因からどうしても不利にはなってしまいますが、絶対に売れないってことはありません。
大切なのは「誠実に記載し、できる限りの対策をすること」。
購入者に信頼される対応を心がければ、喫煙環境でも十分売れるチャンスはあります。
「タバコを吸っているから売れない」と諦める必要はありませんし、やってみないことには分からないですからね。
「取りあえず出品してみる」というのが良いと思います。
案外 気にせずに買ってくれる人もいますし、「思いのほか売れた！」ってこともありますよ。
ぜひチェレンジしてみてください。
よくある質問（喫煙・タバコ臭に関する疑問）
必須ではありません。規約上、喫煙者であることの記載義務はありません。
ただし、タバコ臭に関するクレームや悪い評価を防ぐためには、記載しておいたほうが安心です。
確かに気にする人はいますが、最初から避けてくれるため、購入後のトラブルは減ります。
また、価格や状態次第では問題なく売れるケースも多いです。
失礼にはなりません。
ただし、喧嘩腰だったり不躾だと不快に思われたりブロックされたりするので、丁寧に聞くようにしましょう。
「保管環境について教えていただけますか？（喫煙・ペットなど）」
といった聞き方がおすすめです。
商品説明に記載がなく、明らかに臭いが強い場合は、返品対応になる可能性があります。
事前に記載していれば、返品トラブルを避けやすくなります。
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