メルカリには◯◯様専用と書かれた商品があります。
その人以外買わないでねっていう商品ですね。まとめ買いのときにこの◯◯様専用と書かれた商品が出てきます。
あとは出品者が売りたい人が決まっているときに◯◯様専用と書いて出品します。購入者の方から「専用にして取り置きしてください」という人もいて、他の人に買わせないようにする狙いがあります。
基本的には出品者が◯◯様専用と出して、その人に購入してもらうようにすることが多いです。
とはいえ、他の人が買えないわけじゃないですし、もし購入してしまった場合どうなるのか？というのが今回のお話。
専用商品を横取りしたらペナルティはあるの？
結論から言うとメルカリからペナルティを受けることはありません。あるとしたら、出品者からブロックされるぐらいです。
他の人が買うなと言っているのに買ってきたら怒る人もいるでしょう。
ただ、出品者からしたら売れればそれで良いって人がほとんどですし、正直誰が買っても構わないんじゃないかと思います。
「この人に買って欲しい！」なんてモノはないですし、ネットでそんなに親密になることもないでしょう。
なので、横取りしようが何だろうが気にしないって人がほとんどだと思います。
それでも「横暴そうだから関わり合いたくないな」と思われるとブロックや悪い評価につながるので、取引は誠実な対応をしたほうが良いでしょう。
購入して無言で商品が届くのを待っているのではなく、専用商品を買ったことの謝罪と欲しかった理由などを書けば、出品者としてもイヤがられることはないと思います。
ここからは人対人ですので、ペナルティとか関係ないですし、どれだけ誠実さをアピールできるかが大事になります。
メルカリでは購入者優先
メルカリでも専用商品についての対応が書かれていますが、専用にしようが何しようが先に買った人を優先して、取引を進めてくださいと明確に書かれています。
取引に関する基本ルール
メルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。（中略）
お客さま独自のお約束・ルールの一例
・特定のお客さまとの取引が目的となる専用出品・商品の取り置き出典 専用出品・取り置きなどの独自ルール – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
反対に購入したのに「専用だから」という理由で、キャンセルするほうがペナルティを受けます。
なので、専用にしたところで意味はないですし、欲しかったら買ってしまっても良いというのがメルカリのルールです。
出品者が怒ってきたとしたら、単純にこのルールを知らなくて、どうして良いか分からず怒っている可能性が高いです。なので、しっかりこれを伝えた上で、取引するように促してください。
このときも謝罪を入れつつ、こちらが悪いという態度を見せながら言えば、悪い気はしないですしブロックされることも悪い評価をつけられることもないと思います。
とにかく下手に出る
基本的に出品者のルールは全て無効というのがメルカリの立場です。
なので、出品者が何を言ったところで意味はないですし、購入者が優先です。
ただ相手も人間ですので、「買ったんだから取引を進めろよ」って態度で来られたら、気持ち良い取引はできません。ましてや、専用出品にして その人が買う予定だった商品を横取りされたとなれば なおさらでしょう。
出品者にとっても心地よい取引をしてもらうためにも、下手に出たほうが良いです。
専用なのに買ってしまって申し訳なかったことと商品が魅力的に見えてどうしても欲しかったことを伝えれば出品者としても、この人に買ってもらえて良かったと思ってもらえると思います。
これまで使ってきて不要になったものを出す人が多いですし、愛着はあるでしょう。
その愛着があるものを良く思ってくれたら、出品者としても嬉しいでしょうし、この人になら大切に使ってもらえると思ってもらえます。
専用にした人よりもこの人に買ってもらえて良かったと思わせられれば勝ちですからね。
それを狙っていきましょう。
横取りは横取りじゃない！
ということで、横取りは全然横取りではありません。
購入者を優先するのがメルカリのルールですので、早いもの勝ちです。そこに専用も何も関係ありません。
当然、「コメント必須」とかも関係ありません。買ってしまえば、出品者としては取引するしかありませんので。
もし、専用やコメントなどで取引をキャンセルされたとなれば、運営に連絡してOKです。
運営としても、連絡しなくても警告をするとちゃんと明記されています。
「事務局で迷惑行為に該当する行為を確認した」または「お客さまからご連絡を受け迷惑行為に該当する可能性があると判断した」場合、お問い合わせいただかなくても、事務局より警告を行います。 警告を繰り返し行っても改善がみられない場合は、一定期間の利用制限または無期限の利用制限を行います。出典 取引における迷惑行為について – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
逆に購入者との取引をしないほうがペナルティを受けますので、購入者側は一切気にする必要はありません。
ただ、お互い心地よい取引をするためにも一言ぐらいお詫びは入れたほうが良いでしょう。
最後は対人関係になりますので、いかに気分を害さずに取引してもらえるかが大事になってきます。
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