メルカリで「◯◯様専用」と書かれた商品をうっかり（または我慢できず）買ってしまった…。
- これって横取り？
- ペナルティはある？
- キャンセルされる？
- 悪い評価をつけられる？
こんな不安で検索していませんか？
結論から言うとメルカリのルール上、専用商品を購入してもペナルティはありません。
ただし、対応を間違えるとブロック・悪い評価につながるケースがあるのも事実です。
この記事では、
- 専用横取りは違反なのか
- キャンセルやペナルティの有無
- トラブルにならない対処法
を公式ルールをもとに分かりやすく解説します。
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専用商品を横取りしたらペナルティはあるの？
結論から言うとメルカリからペナルティを受けることはありません。あるとしたら、出品者からブロックされるぐらいです。
他の人が買うなと言っているのに買ってきたら怒る人もいるでしょう。
ただ、出品者からしたら売れればそれで良いって人がほとんどですし、正直誰が買っても構わないんじゃないかと思います。
「この人に買って欲しい！」なんてモノはないですし、ネットでそんなに親密になることもないでしょう。
なので、横取りしようが何だろうが気にしないって人がほとんどだと思います。
それでも「横暴そうだから関わり合いたくないな」と思われるとブロックや悪い評価につながるので、取引は誠実な対応をしたほうが良いでしょう。
購入して無言で商品が届くのを待っているのではなく、専用商品を買ったことの謝罪と欲しかった理由などを書けば、出品者としてもイヤがられることはないと思います。
ここからは人対人ですので、ペナルティとか関係ないですし、どれだけ誠実さをアピールできるかが大事になります。
専用商品を横取りしてキャンセルされたらどうなる？
専用商品を購入したあと、出品者から「専用なのでキャンセルしてください」と言われるケースもあります。
しかし、メルカリのルール上、購入後のキャンセルは「出品者都合」になります。
購入者が悪いことをしたわけではないため、購入者側にペナルティが付くことは基本的にありません。
反対に、専用を理由に取引を拒否したり無理にキャンセルを求める行為は、出品者側が迷惑行為と判断される可能性があります。
もしキャンセルに同意しない場合でも、ルール違反にはならないので安心してください。
ただし、感情的なやり取りになるとブロックや評価トラブルに発展しやすいため、次に解説する対応の仕方が重要になります。
メルカリでは購入者優先
メルカリでも専用商品についての対応が書かれていますが、専用にしようが何しようが先に買った人を優先して、取引を進めてくださいと明確に書かれています。
取引に関する基本ルール
メルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。（中略）
お客さま独自のお約束・ルールの一例
・特定のお客さまとの取引が目的となる専用出品・商品の取り置き出典 専用出品・取り置きなどの独自ルール – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
反対に購入したのに「専用だから」という理由で、キャンセルするほうがペナルティを受けます。
なので、専用にしたところで意味はないですし、欲しかったら買ってしまっても良いというのがメルカリのルールです。
出品者が怒ってきたとしたら、単純にこのルールを知らなくて、どうして良いか分からず怒っている可能性が高いです。なので、しっかりこれを伝えた上で、取引するように促してください。
このときも謝罪を入れつつ、こちらが悪いという態度を見せながら言えば、悪い気はしないですしブロックされることも悪い評価をつけられることもないと思います。
専用横取りで悪い評価をつけられることはある？
メルカリでは、専用商品を購入しただけで自動的に悪い評価が付くことはありません。
ただし評価は「感情」で付けられるため、対応次第では悪い評価を付けられる可能性はあります。
特に、
- 無言で取引を進める
- ルールを盾に強気な態度を取る
といった行動は、相手の不満を強めてしまいます。
逆に、購入後すぐに「専用と気づかず購入してしまい申し訳ありません」と一言伝えるだけで、印象は大きく変わります。
評価トラブルを避けたい場合は、正しさよりも誠実さを優先した対応が有効です。
とにかく下手に出る
基本的に出品者のルールは全て無効というのがメルカリの立場です。
なので、出品者が何を言ったところで意味はないですし、購入者が優先です。
ただ相手も人間ですので、「買ったんだから取引を進めろよ」って態度で来られたら、気持ち良い取引はできません。ましてや、専用出品にして その人が買う予定だった商品を横取りされたとなれば なおさらでしょう。
出品者にとっても心地よい取引をしてもらうためにも、下手に出たほうが良いです。
専用なのに買ってしまって申し訳なかったことと商品が魅力的に見えてどうしても欲しかったことを伝えれば出品者としても、この人に買ってもらえて良かったと思ってもらえると思います。
これまで使ってきて不要になったものを出す人が多いですし、愛着はあるでしょう。
その愛着があるものを良く思ってくれたら、出品者としても嬉しいでしょうし、この人になら大切に使ってもらえると思ってもらえます。
専用にした人よりもこの人に買ってもらえて良かったと思わせられれば勝ちですからね。
それを狙っていきましょう。
まとめ買い・オークションの「横取り」もルールは同じ
専用出品だけでなく、まとめ買い用に作られた商品やオークション形式の商品でも「横取りでは？」と感じる場面があります。
しかし、メルカリの基本ルールは共通で、最初に購入手続きをした人が優先されます。
まとめ買い依頼中の商品であっても、購入された場合はその購入者との取引が優先です。
オークションでも、終了前に出品者が終了した場合は購入した人が正当な購入者になります。
どのケースでも、専用・取り置き・まとめ買いはあくまで出品者と購入予定者の“私的な約束”であり、メルカリの公式ルールではありません。
横取りは横取りじゃない！
ということで、横取りは全然横取りではありません。
購入者を優先するのがメルカリのルールですので、早いもの勝ちです。そこに専用も何も関係ありません。
当然、「コメント必須」とかも関係ありません。買ってしまえば、出品者としては取引するしかありませんので。
もし、専用やコメントなどで取引をキャンセルされたとなれば、運営に連絡してOKです。
運営としても、連絡しなくても警告をするとちゃんと明記されています。
「事務局で迷惑行為に該当する行為を確認した」または「お客さまからご連絡を受け迷惑行為に該当する可能性があると判断した」場合、お問い合わせいただかなくても、事務局より警告を行います。 警告を繰り返し行っても改善がみられない場合は、一定期間の利用制限または無期限の利用制限を行います。出典 取引における迷惑行為について – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
逆に購入者との取引をしないほうがペナルティを受けますので、購入者側は一切気にする必要はありません。
ただ、お互い心地よい取引をするためにも一言ぐらいお詫びは入れたほうが良いでしょう。
最後は対人関係になりますので、いかに気分を害さずに取引してもらえるかが大事になってきます。
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