ローソンや駅に置いてあるスマリボックス。レジを通さなくて良いので、誰とも話さずに発送できるので簡単で良いんですよね。
エコメルカリ便はもちろんのこと、普通の宅配便でもスマリボックスを利用することが多いんですが…
１つだけ欠点があって、「たまにエラーが起きる」ということ。
QRコードが読めないこともしばしば起こるんですよね。そのときの写真を撮ろうと思ったんですが、カメラアプリを起動しようとしたら最初の画面に戻ってしまい撮れなかったんですが、エラーはそれなりに起きる感じはします。
QRコードがなんで読めないのか？その原因と対処法について、お伝えしようと思います。
QRコードが読み取れない主な原因とは？
大きく分けると３つ原因があります。
- スマホ側の問題
- QRコード側の問題
- スマリボックス側の問題
この３つに分かれます。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
＜スマホ側の原因＞
- スマホの画面の明るさや表示状態
- 画面に傷・汚れ・フィルムの影響
＜QRコード側の原因＞
- 宅配便で問題が起きている
- アプリ側の表示ミスやバグ
- 有効期限切れのQRコード
＜スマリボックスの原因＞
・スマリボックス本体側の不具合
それぞれの原因ごとに、具体的な対処法を見ていきましょう。
スマホ側の原因と対策
要はQRコードが正しく読み取れなくて、スマリボックスがQRコードを認識できないということですね。
スマリボックスじゃないんですが、ボクもこれが原因で送れなかったときがありました。
セブンイレブンでバーコードを読んでもらおうとしたら、「読み取れない」ということがあったので、同様のことがスマリボックスで起きることも考えられます。
スマホの画面の明るさ・表示状態を確認
そのときの原因がコレでした。
以前はメルカリのアプリを入れていなかったので、パソコンでバーコードを表示してスマホのカメラアプリで撮って持っていっていました。
それで問題なかったんですが、突然「読み取れない」と言われて、メルカリのアプリを入れてバーコードを表示させることに。そしたら読み取ることができたので、QRコードを撮って読み取っている場合はそれが原因の可能性もあります。
メルカリのアプリからQRコードを表示して、それを読み取るようにしてみてください。
それ以外にも、スマホの画面が暗い・自動調光が働いていると うまく認識されないことがあります。
その場合は、
- 画面の明るさを最大にする
- 自動調光を一時的にオフにする
- スマホの角度を変えてみる（傾けすぎない）
こういったことを試してみてください。
また、QRコードが画面全体にしっかり表示されているかも確認しましょう。スマリボックスに読み取らせるときに画面が動いてQRコードが全体に写っていない可能性もあります。
なので、しっかり写っているのかどうかも確認してください。
スマホ画面の傷・汚れ・フィルムにも注意
- 保護フィルムが光を反射してうまく読み取れない
- 画面に指紋や汚れがついている
- 画面に細かいひび割れがある
といった状態も読み取りエラーの原因になります。
- 画面を柔らかい布で軽く拭く
- 保護フィルムを一時的に剥がす（可能であれば）
拭いてからもう一度かざすことで読み取れる可能性もあるので、一度拭いてからやり直してみてください。
QRコード側の原因
QRコードに問題があって読み取れないというときもあります。以前、ヤマトのほうで問題が起きて送れないというときもありました。
ありゃネコポス メンテナンス中? pic.twitter.com/rbjmoT5YKw
— ネイ@ゲーム屋 (@nei_gameya) December 28, 2024
なので、何か問題が起きていないか？エックスで調べてみてください。
ヤフーのリアルタイム検索をすることで、問題が起きていたら誰かがポストしているのですぐに分かります。
何も問題がなければ、再読み込みをすることで読み取れる可能性もあります。
一度配送先から選び直してQRコードを再表示してみてください。
スマリボックスの原因
機械ですので、スマリボックスにエラーが出ることもあります。
- 読み取り窓に汚れがある
- センサーの感度が下がっている
- メンテナンス中・一時的なトラブル
こういったことが考えられますが、何が原因かは提供社じゃないと分かりません。ちなみにスマリの提供社は三菱商事です。
だからといって三菱商事に問い合わせて答えてくれるかどうかは分かりませんし、時間を置いて試してみるか店員に聞いてみるかでしょう。
ただ、店員が分かっている可能性は低いですし、解決しない可能性のほうが高いと思います。
エラーが起きたときに ちょっと経ってからまたやったら読み取れたこともあったので、少し待ってからやってみるのが良いと思います。
それでもダメなときは？代替手段をチェック！
どうしてもQRコードが読み込めないときは、以下の方法を検討しましょう。
- 別のスマリボックスを利用する
- スマリボックス以外の送り方を考える
近くに他のローソンや駅があれば、そちらに行って別のスマリボックスを試してみてください。機械が悪い場合もありますし、相性が合わないときもあります。
なので、他のスマリボックスを使えば読み取れる可能性もあります。
それが難しい場合はスマリボックス以外の送り方を考えましょう。エコメルカリ便の場合は難しいですが、普通の宅配便であればヤマトの営業所やセブンイレブンからも送れます。
スマリボックス以外の送り方も検討すべきでしょう。
ただ、スマリボックスが内部で読み取っていると「発送済み」になっていることもあります。
その場合、他の送り方はできないので再度スマリボックスで送り直す必要があります。
これも経験したことがあって、スマリボックスで送ろうとしたらエラーが出て送れなかったので、セブンイレブンに変更したんですが「発送済みになっています」と言われました。
仕方なく もう一度スマリボックスでやってみたら、「発送済みですが、また送りますか？」みたいなことが表示されて「はい」にして、シールが出てきて無事に送ることができました。
まとめ
機械なのでどうしてもエラーは起きますし、うまくいかないときもあります。
ボクも経験していますし、「エラーは起きるもんだ」ぐらいに思っておくのが良いのかもしれません。
エラーが出ても慌てずにもう一回やり直してみたり、時間を置けばできたりします。
なので、あまり気にせずに再チャレンジしてみてください。
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