メルカリと違って評価が強制じゃないヤフオク。評価をするしないは完全にユーザーに委ねられていますし、評価をされたからと言って返さないといけないということもありません。
取引自体は落札者が「受け取り確認」をした時点で終了なんですよね。
とは言え、評価されれば嬉しいし評価してくれないのに こっちだけ評価をしたら損した気分になるし、評価してくれたら返そうと思って 結局評価なしのまま終わった…
なんてことありませんか？
ヤフオクでは出品者と落札者のどちらから評価をすべきなのか？ということを考えていこうと思います。
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そもそもヤフオクの評価とは？何のためにあるの？
ヤフオクの評価とは、取引相手が「安心して取引できる人かどうか」を判断するための仕組みです。
取引が終わると、出品者・落札者の双方が相手に対して評価を付けることができ、その結果はプロフィール上に蓄積されていきます。
評価は必須ではありませんが、評価数が多く良い評価が多いほど、次の取引で信頼されやすくなります。
特にヤフオクでは、評価一覧から「どんな商品を取引してきたか」も確認できるため、評価は信用情報としての役割が強いのが特徴です。
そのため、評価が少なすぎたり悪い評価が目立ったりすると、入札を避けられる原因になることもあります。
ヤフオクの評価はどちらが先？出品者・落札者の正解
冒頭の通り、「どちらから」というのはありません。ヤフー自体も評価を強制していないので、してもしなくても良いという立場です。
業者から購入すると送った時点で評価をしてくれるところもあります。
一般の人だとプロフィールに「評価をしたら返します」という人や「評価が欲しい人はメッセージで伝えてください」など書いている人もいます。
基本的には落札者から評価をするのが主流かなって感じはします。
なぜ落札者から評価すべきなのか？
これには２つ理由があります。
１つは出品者が「商品を無事に受け取ってもらえたことを確認してから評価したい」と考えることが多いからです。
無事に届いたかどうかも分かりませんし、配送中にトラブルがあっても困りますからね。
なので、無事に届いて評価を受けてから それを見て評価をしたいという人が多いです。
もう１つが「落札者の中には評価を嫌う人もいる」からです。
メルカリの場合、評価から購入したものを確認することはできないので、他の人が評価を見ても「何を買ったのか？」というのは分かりません。
ヤフオクの場合、購入した商品も表示されるので、「何を買ったのか？」というのが他の人にも見えてしまいます。
「この人、こんなのを買っているんだ」っていうのを見られたくないため「評価されたくない」という人もいます。
そういった人に配慮するために「評価しない」という出品者もいます。
出品者が先に評価するメリット・デメリット
結局どっちが先に評価をすれば良いのか？ ということで、出品者と落札者の先に評価をするメリットとデメリットをそれぞれ見ていこうと思います。
まずは出品者から。
メリット
- 丁寧な印象を与えられる
- スムーズな評価完了につながる
先に良い評価をつけることで、落札者に安心してもらえます。落札者としても評価してもらえるのかどうか分かりませんし、良い評価がもらえるのか分からないですからね。
先につけてもらえれば、その不安が消えます。
また、評価を忘れることもないので、出品者としても楽という意味もあります。
デメリット
- 商品が未到着なのに評価してしまうと、万が一のトラブル時に不利になる
- 評価不要の取引だった場合、相手に迷惑をかける可能性も
先ほども言いましたが、配送中にトラブルがあると「ちゃんと届いていないのになんで評価しているんだ？」ってなりますし、火に油を注ぐ事態になりかねません。
また、「評価されたくない」という人も一定数いるので、そういう人からは逆に迷惑になります。
落札者が先に評価するメリット・デメリット
続いて、落札者のメリットとデメリットも見てみましょう。
メリット
- 商品が届いたことを出品者に伝えるサインになる
- 出品者が安心して評価を返してくれる
落札者が商品を届く前に評価をすることはないでしょうし、「受け取り確認」と同時に評価をすることになるでしょう。
なので、評価も「無事に届いて問題なかったんだな」という安心に繋がります。
また、「評価しても大丈夫な人」ということも伝わるので、評価を返してくれます。
デメリット
・評価を返してくれないこともある
落札者から評価をすることのデメリットはほとんどありません。評価をしたのに返してくれないことぐらいです。
出品者が評価をされて困ることはないですからね。出品物が他の人に見られたところで、自分で売ったものなので迷惑になることはありません。
「評価不要」と書かれている場合の対応は？
出品ページやプロフィールに「評価不要」と明記されている場合は、評価しないほうが良いでしょう。
相手が望んでいないのに評価をしたところで、良い方向に転がることはないですからね。
評価が必須ではないので、「評価がいらない」というのであれば、評価をする必要はありません。
事前に出品者の方針をチェックしておくと安心です。
ヤフオクの評価ポイントとは？増え方・減り方を解説
ヤフオクの評価ポイントは、これまでの取引実績を数値で表したものです。
基本的な仕組みはとてもシンプルで、
- 良い評価を1つもらうと「＋1」
- 悪い評価を1つもらうと「−1」
となります。
普通評価はポイントに影響しません。
評価ポイントはコメントの内容よりも「数」が重視されるため、コツコツ良い評価を積み重ねることが大切です。
なお、取引キャンセルやトラブルが発生した場合、相手から悪い評価を付けられる可能性もあるため、評価ポイントを意識するなら無理な取引は避けたほうが安心です。
評価ポイントが多い出品者・落札者ほど、取引相手から信頼されやすくなります。
評価が来ないときはどうする？
「自分は評価したのに、相手から評価が返ってこない…」そんな時もあります。評価が強制ではなく任意なので仕方ない面はあります。
評価が来ない＝悪い意味とは限らないので、あんまり気にしないほうが良いのかなと思います。
元から評価しない人の可能性もありますし、ただ単に忘れているだけってこともあります。
どうしても気になる場合は、取引ナビで丁寧に確認してみてもよいでしょう。
取引ナビで確認する例文
評価が返ってこないときの確認する例文も紹介します。
＜出品者→落札者＞
こんにちは。お取引ありがとうございました。
商品は無事にお手元に届いておりますでしょうか？
もし問題などなければ、評価いただけますと幸いです。
（評価不要の場合は、そのままで大丈夫です）
引き続きよろしくお願いいたします。
＜落札者→出品者＞
お世話になっております。先日はスムーズなお取引をありがとうございました。
無事に受け取り、評価も完了しております。
お時間のあるときにご確認いただければ幸いです。
※評価不要の場合はお気遣いなく！
あまり評価を催促してしまうと悪い評価をつけられる可能性もあるので、無理強いはしないほうが良いです。
相手が何度も評価してくるのはなぜ？対応は必要？
取引相手から何度も評価をされたり、評価を催促されることもあります。
これは、
- 早く取引を完了させたい
- 評価を早めに返してほしい
- 業者で評価管理を徹底している
といった理由がほとんどです。
評価は任意なので、何度も評価されても必ず返さなければいけないわけではありません。
ただし、特に問題のない取引だった場合は、早めに評価を返しておくとトラブル防止になります。
無理に急かされていると感じる場合は、対応しなくてもペナルティはありません。
スムーズな取引のために評価のタイミングを意識しよう
業者のように送ったらすぐに評価をしても良いんですが、トラブルを避けるためにも商品が無事に届いたことを確認してから評価するのが無難です。
また、「先に評価しても大丈夫か」を相手に確認するのも良いでしょう。
評価をされたくない人だった場合、トラブルになりかねませんので。
まとめ：評価は気配りとタイミングがカギ！
ヤフオクでは評価の順番に厳密なルールはありませんが、落札者が先に評価するのが一般的です。
相手の立場を思いやった対応を心がけることで、スムーズで気持ちの良い取引ができます。
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