顧客対応

メルカリで出品していると、突然届く「●●円で即決します」「半額にしてくれたら買います」などの値下げ交渉。あげくの果てに「値下げしてもらえる場合はいくらまで可能でしょうか？」のテンプレ文。あまりに非常識な内容に、思わずイラッとした経験はありま...

メルカリで商品が売れて、いざ発送しようと最終チェックをしたとき――「えっ、こんな汚れあったっけ？」身に覚えのない汚れ…慌てて商品ページから写真を確認するも、そんな汚れはついていない…そんなヒヤッとした経験はありませんか？発送前に汚れを見つけ...

ヤフオクで出品していると、たまに「直接引き取りできますか？」というメッセージが届くことがあります。一見ありがたい申し出のようですが、自宅に来られるのは不安だったり、対応が面倒だったりするケースも多いですよね。本記事では、直接引き取りを角を立...

ゲームソフトはネコポスなどで送れるので送料を抑えられて利益を出しやすいので、メルカリで売るのに相性が良いんですよね。ただ、ゲームソフトだからこそのトラブルもあります。ボク自身もトラブルになったこともありますし、知っているからこそ回避できてい...

ヤフオクで出品していると即決交渉を受けることもあると思います。「いくらで即決してくれますか？」「即決の価格を教えてください」「◯◯円で即決お願いします」などなど。即決の設定をしていないのに なぜか即決で買いたい人が出てくるんですよね。即決を...

メルカリの購入者の中には商品IDの記載を望まれる方もいらっしゃいます。最初来たときは商品IDなんて気にしたこともなかったので、なんのこっちゃ？って感じだったんですが、取引メッセージに書いてあるIDのことを言っているというのが分かりました。m...

メルカリでまとめてセットで売っていると「◯◯だけバラで売って欲しい」というバラ売りを希望するコメントが来ることもあります。だいたいはバラで売っているものも多いんですが、他で売っている人が高いので、安く買うためにバラ売りを依頼してくる人が多い...

メルカリで値下げのコメントが来て、結局買わなかったらコメントを削除したいってときもあると思います。削除すること自体は簡単で、コメントの横にあるゴミ箱のアイコンをクリックすれば削除可能です。出品者しかこのアイコンは表示されず、コメントを消すこ...

メルカリをやっていると失敗することもあると思います。送る先を間違えた。商品を間違えた。買われたことに気づかなかった。商品にキズや汚れがついてしまった。商品の説明と実物が異なっていた。などなど。そういったときに何かお詫びをして場を収めたいって...

メルカリをやっていると値下げ依頼が来ることも多々あると思います。メルカリの「値下げ依頼」から希望価格を言われたり、コメントから「いくらまで値下げできますか？」と言われたり…断るんであれば、「値下げしません」で終わりで良いんですが、値下げをし...