メルカリに出品していると質問や値下げ依頼などのコメントが来ることも多いです。値下げ依頼に関しては、値下げをする気もないし説明欄にもその旨を書いているから無視をするという人もいるかもしれません。
それでも質問に関しては答える必要がありますし、無視してしまうと売れなくなる一方です。
分かることは当然答えてあげて、分からないことは素直に「分かりません」というしかないでしょう。
問題はコメントを返した後ですね。
「購入しません」や「検討します」など何か返してくれれば良いんですが、中にはそのままいなくなってしまう人もいるんですよね…
それが買わない意思表示なのかもしれませんが、出品者としては何だか分かりませんし、不安になるんですよね。
さすがにいつまでも待っているわけにはいかないので、その人のことは放っておくかブロックするぐらいしかないんですが、問題はいつまで待っていれば良いのか？ってことですね。
これについてお話しようと思います。
いつ返信したのか？
まず考えなくてはいけないのが、コメントの返信したときです。
コメントが付いてすぐに返したのか？
返すまでに日数がかかったのか？
これによって大きく変わってきます。
なぜなら、コメントに気づく可能性も購買意欲も変わってくるからです。
メルカリのアプリを入れていたり、いつもメルカリをやっている人であれば、いつコメントをしたとしても気づくでしょうが、全員が全員そうとは限らないですからね。
その日のうちにコメントを返した場合は気づいてくれる可能性も高くなりますが、日にちが経てば経つほど気づきにくくなります。
また、日にちが経つと人の気持ちも変わってきます。
コメントをしたときは買う気があったとしても、コメントが返ってこないと「もういいや」と思って買う気がなくなったり、他で良いものを見つけてそっちを買ったりしてしまいます。
そうなるとコメントが返したとしても、めんどくさく思ってきてコメントが返ってこないこともあります。
なるべく早く返信しよう
ということで、コメントが来たら できるだけ早く返した方が良いです。
もちろん考えなきゃいけないことや返事に悩むこともあるでしょうが、遅くともその日のうちに返したほうが良いです。
相手としても、そんなに待っていられないですからね。
特にネットなんて すぐに目移りしてしまうので、遅くなればなるほどコメントを返しても返事が来なかったり、買ってもらえなくなります。
まずはコメントが来たら、できるだけ早く返信するということは意識するようにしてください。
返信はいつまで待つべきか？
その日のうちにコメントを返した場合は、１日ぐらい見るのが妥当だと思います。遅くとも３日まででしょう。
やっぱり相手としても考えることが色々あるでしょうからね。
買うかどうするかも迷うでしょうし、コメントをどう返すべきか？というのも考えるでしょう。
それを考えると３日ぐらいは見てあげても良いかもしれません。
それ以上となると忘れるでしょうし、他のことをしている可能性のほうが高いと思います。なので、３日待って来なければ、コメントを返さないんだなと思って、その人のことは忘れたほうが良いでしょう。
もちろん失礼な人やこの人とは取引しなくないなと思えば、ブロックしても構いませんし、気にならなければ放置で良いでしょう。
そこは出品者のあなた自身で決めるのが良いと思います。
返すのに日数が経った場合
コメントを返すのにその日のうちに返せずに日数が経ってしまった場合は、相手のコメントが返ってくるのも遅くなると考えた方が良いです。
どれぐらい遅くなったか？にもよりますが、１週間は見たほうが良いでしょう。
ただ、コメントをしたことも忘れてしまうこともあるでしょうし、返ってこないと思っておいたほうが良いかもしれません。
購入者側でコメントの返信が来ない場合
買おうと思ってコメントをしたのに出品者からの返信が来ない…ってこともあるでしょう。
その場合も３日ぐらい待つのが良いと思います。それ以上待っていても仕方ないですし、返ってきたとしても誠実とは言えません。
そういう人から買っても梱包とかメチャクチャなことが多いですし、あまり心地の良い取引はできないと思ったほうが良いです。
それでも欲しいものが売っていて、どうしても買いたいけどコメントが返ってこなくて困っている場合はどうしようもないので、待っているしかないですね。
ただ、すでにメルカリをやっていなくて見ていないのか買いたい人で溢れた商品も見たことがありますし、期待はしないほうが良いでしょうね。
そういう人から買ったところで、送ってくれなくてキャンセルになってしまう可能性が高いです。
なので、そういう出品者は期待しない方が良いでしょう。
見えないからこそ誠実に
メルカリではネットで取引をするので相手と対面することはできません。
だからこそ誠実にやり取りをしたほうが良いです。見えないからやりたい放題やる人もいますが、そういう人はブロックされて終わりですからね。誰からも相手されなくなってしまいます。
相手が見えないからこそ、誠実に対応しないと不信感を抱かれます。
出品者としてはコメントが来たら返すべきですし、購入を検討している人はコメントを返してもらったらお礼の言葉は言ったほうが良いです。
それが面倒というのであれば、メルカリは向いていないですし、やらないことをおすすめします。
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