メルカリで取引をしたあとに、突然ついてしまった 「残念だった」評価。
- 明らかにこちらに非はない
- 取引も問題なく終わったはず
にも関わらず残念だった…
理不尽に感じることもあると思います。
それでも評価欄にはしっかり残り、
- この悪い評価、消せないの？
- 不当な評価でも削除してもらえない？
- 評価の取り消しや変更はできる？
そう不安になるのはボクだけではないはず。
ただ残念ながら、相手から自分につけられた「残念だった」評価は削除できません。
メルカリで相手からつけられた「残念だった」「悪い評価」は、不当であっても削除・変更はできません。
裏ワザや申請方法も存在せず、唯一の対処法は「評価を流す」ことです。
通常、評価の内容を理由に事務局が削除・変更することはありません 。
ただし最近のメルカリの仕様変更により、
- 自分が相手につけた評価は変更できる
- 自分が書いた評価コメントは削除できる
といったことは可能になりました。
それ以外にも、悪い評価を実質的に「見えなくする」方法は存在します。
この記事では、2026年時点の最新仕様をもとに
- メルカリの悪い評価・不当評価は本当に消せないのか
- 「残念だった」を消したい人が勘違いしやすい点
- 削除はできなくても、現実的にどう対処すればいいのか
を初心者にも分かりやすく解説します。
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メルカリの評価を消したいときにできること・できないこと
まずは、メルカリの評価でできることとできないことを整理しましょう。
以前は、一度つけた評価を変更することはできませんでしたが、現在は一部の評価について変更やコメントの削除ができるようになっています。
できること
- 自分が「残念だった」とした評価を「良かった」に変更する
- 自分が書いた評価コメントを削除する
自分が相手につけた評価であれば、「残念だった」から「良かった」へ変更できます。
また、自分が書いた評価コメントを削除することも可能です。
できないこと
- 自分の「良かった」の評価を「残念だった」に変更する
- 一度削除した評価コメントを復元する
- 新しい評価コメントを追加する
- 評価コメントを編集する
- 相手からつけられた評価を変更する
- 相手が書いた評価コメントを自分で削除する
このように、自分がつけた評価には一部変更できる部分がありますが、相手からつけられた評価をこちらから変更・削除することはできません。
また、評価コメントは「削除」はできますが、一度削除すると元に戻せません。新しいコメントを追加したり、内容を編集したりすることもできません。
相手からつけられた「残念だった」は削除できない
相手から自分につけられた「残念だった」の評価を自分で削除することはできません。
ただし、評価の原因になった問題について誠実に対応することで相手自身に変更してもらえる可能性はあります。
取引後でも対応できることがあるなら、できる範囲で問題を解決してあげましょう。そうすれば、相手の態度も軟化するかもしれません。
ただし、相手に評価の変更を強要する行為は禁止されています。
あくまで問題を解決したうえで、相手の判断に委ねるようにしましょう。
相手が書いた評価コメントも自分では削除できない
相手からつけられた評価を変更できないのと同じように、相手が書いた評価コメントをこちらから削除することもできません。
評価コメントを削除できるのは、基本的にそのコメントを書いた本人です。
そのため、
- 相手から「残念だった」をつけられた
- 相手から事実と違うコメントを書かれた
- そのコメントだけ消したい
という場合でも、自分で削除することはできません。
もし評価の原因になった問題を解決できるのであれば、まずは誠実に対応しましょう。その結果、相手が自分の評価やコメントを変更・削除する可能性はあります。
誹謗中傷や個人のプライバシーを侵害するような記載は禁止されているので、そういったことが書かれた場合はメルカリの事務局に問い合わせてみてください。
メルカリ側の判断で、削除してもらえる可能性もあります。
自分が相手につけた評価は変更できる
自分が相手につけた評価であれば、変更できます。
ただし、変更できる方向は「残念だった」から「良かった」のみです。
「良かった」から「残念だった」へ変更することはできません。
そのため、
「相手から残念だったをつけられたから、こちらも残念だったに変更しよう」
という報復的な変更はできません。
だからといって「残念だった」にして、相手からの評価を確認してから自分の評価を変更するような行為は、トラブルにつながる可能性があります。
評価をつける場合は、相手からどのような評価を受けるかではなく、自分が実際に受けた取引内容をもとに判断するようにしましょう。
自分が書いた評価コメントは削除できる
自分が書いた評価コメントは削除できます。
ただし、一度削除したコメントを元に戻すことはできません。
また、
- コメントの内容を編集する
- 削除したコメントを復元する
- 新しいコメントを追加する
といったこともできません。
つまり、自分の評価コメントについてできるのは、基本的に「削除」のみです。
削除したあとに「やっぱり元に戻したい」と思っても復元できないため、削除する前によく確認しておきましょう。
メルカリの悪い評価・不当な評価は削除できる？
相手からつけられた「残念だった」は、自分で削除・変更することはできません。
ただし、評価をつけた相手自身が評価を変更したり、評価コメントを削除したりすることはできます。
そのため、評価の原因になった問題がある場合は、取引後でもできることがあれば誠実に対応してみるのも一つの方法です。
問題が解決して相手が納得してくれれば、評価を「良かった」に変更したり、評価コメントを削除したりしてもらえる可能性があります。
ただし、必ず変更・削除してもらえるわけではありません。
また、相手に評価の変更を強要する行為は禁止されているため、あくまでも相手自身の判断に任せる必要があります。
つまり、こちらから評価を消すことはできませんが、取引後の対応によって相手が自主的に評価を変更してくれる可能性はあります。
メルカリの不当評価を事務局に問い合わせるのは意味がある？
「相手から理不尽な評価をつけられたけど、事務局に問い合わせても何もしてくれないのでは？」
と思うかもしれません。
確かに、単純に「この評価は納得できないので消してください」と問い合わせても、評価そのものを削除・変更してもらえるとは限りません。
しかし、だからといって事務局に問い合わせる意味がないわけではありません。
評価の内容に問題がある場合は、事務局に確認してもらったほうがいいケースがあります。
誹謗中傷やプライバシーを侵害する内容は問い合わせる
メルカリでは、評価コメントについても何でも自由に書いていいわけではありません。
たとえば、
- 誹謗中傷にあたる内容
- 個人のプライバシーを侵害する内容
- 個人情報を記載した内容
- その他、メルカリのルールに違反する内容
など、評価コメントそのものに問題がある場合は、事務局に問い合わせる意味があります。
特に、住所や電話番号などの個人情報を評価コメントに書かれてしまった場合は、単に「悪い評価をつけられて気に入らない」というケースとは話が違います。
このような場合は、評価の内容そのものではなく、評価コメントがメルカリのルールに違反している可能性を伝えて、事務局に確認してもらいましょう。
「理不尽な評価」だけでは対応してもらえない可能性がある
一方で、
- 自分は悪くないのに「残念だった」にされた
- 相手の評価が厳しすぎる
- コメントの内容に納得できない
- 相手の主観で悪く書かれた
といった理由だけでは、評価の削除・変更につながらない可能性があります。
ここは、
「不当な評価だから消してほしい」
と、
「評価コメントに規約違反の内容がある」
を分けて考えることが大切です。
単なる評価の良し悪しについては相手との取引内容や主観が関係しますが、誹謗中傷や個人情報の記載など、ルール違反にあたる内容であれば事務局に確認してもらう意味があります。
そのため、明らかに問題のあるコメントを書かれた場合は、「どうせ消してもらえない」と諦めず、事務局へ問い合わせてみましょう。
ただし、実際に削除などの対応が行われるかどうかは、個別の内容や事務局の判断によります。
メルカリの悪い評価が100件で消えるというのは本当？
「100件で悪い評価が消える」と言われることがあります。
正確には、メルカリの評価は直近100件のみ表示される仕組みになっています。
そのため、悪い評価を受けたあとに100件の評価が新しくつけば、その悪い評価は表示されなくなります。
つまり、悪い評価を自分で削除することはできませんが、評価を積み重ねることで、古い悪い評価を見えなくすることはできます。
ただし、その途中で新たに「残念だった」の評価を受けた場合は、その評価も表示されるようになります。
それを消すためにはまた１００件やり直しということですね。
悪い評価を受けてしまったからといって、焦って何かしなくても良いんじゃないかなと思います。
その後も普通に取引を続けて評価を増やしていけば、いずれ古い評価は表示されなくなります。
売らなくてもOK｜購入でも評価は増える
「100件も売るなんて無理…」
と思うかもしれませんが、安心してください。
評価は、
- 商品を売ったとき
- 商品を購入したとき
どちらも1件としてカウントされます。
つまり、
- 無理に安売りする必要なし
- 日用品や欲しかった物を買うだけでもOK
普段の買い物をメルカリに寄せていけば、自然と評価は増え、悪い評価も流れていきます。
メルカリの悪い評価を消す裏ワザは本当に存在しない？
メルカリの悪い評価をすぐに消す裏ワザは存在しません。
できることとしては、
- 誠実に対応して、相手に評価を変更してもらう
- その後の取引で評価を積み重ねて、古い悪い評価を見えなくする
この2つくらいです。
どちらも結果的には悪い評価が見えなくなるため、「裏ワザ」といえば裏ワザなのかもしれません。
ただ、何か特別な操作をしたり、申請したりすることで、すぐに悪い評価を消せるわけではありません。
結局のところ、こつこつ誠実な取引を積み重ねていくのが一番の対処法です。
取引後でも対応できることがあれば誠実に対応し、問題が解決すれば相手が評価を変更してくれる可能性があります。
また、その後も普通に取引を続けて評価を積み重ねていけば、古い悪い評価は最新100件の表示範囲から外れて、見えなくなっていきます。
たとえ悪い評価が残っていたとしても、その後に良い評価が増えていけば、1件の悪い評価だけを気にされにくくなります。
すぐに消す方法を探すより、普通に良い取引を続けることが一番の近道です。
悪い評価は本当に気にする必要がある？
無理に取引をして悪い評価を消そうとしなくても、単発の「残念だった」評価をそこまで気にする必要はありません。
多くの購入者が見ているのは、
- 商品写真
- 説明文の分かりやすさ
- 状態と価格
このあたりです。
もちろんプロフィールも見ますし評価も見られるんですが、参考程度です。
悪い評価が1～2件あるだけで購入をやめる人はほとんどいません。
注意すべきなのは、
- 悪い評価が何件も続いている
- トラブル系コメントが目立つ
こういったケースです。
そういう場合は、取引の仕方を見直して評価に書かれていることを改善していかない限り、「残念だった」の評価が増えるばかりです。
そうなってしまうと誰からも買われなくなってしまうので、そうなる前に見直しましょう。
単発なら「たまたま相性が悪かったんだな」程度に見られることが大半です。
悪い評価が1件ついたときの対処法
初めて悪い評価がつくと、イヤな気分になりますし、「これから売れなくなったらどうしよう」と不安になりますよね。
次の取引にも影響するんじゃないかと思って、何か対策をしたくなるかもしれません。
ただ、悪い評価が1件ついただけなら、慌てて何かをする必要はありません。
ここでは、悪い評価が1件ついたときにやっておきたいことと、逆にやらないほうがいいことを紹介します。
評価についてプロフィールで言い訳しすぎない
「残念だった」の評価コメントを見て、こちらにも言い分があると思うこともあります。
そこで、プロフィールに、
「この評価は相手の勘違いです」
「こちらには一切非がありません」
「悪い評価をつけられましたが、理由は○○です」
などと長々と説明したくなるかもしれません。
しかし、これはあまりおすすめしません。
一言程度なら問題ありませんが、悪い評価について何度も説明したり、相手への不満を書いたりすると、プロフィールを見た人に「トラブルが多い人なのかな」と思われる可能性があります。
どうしても説明しておきたいことがある場合を除いて、悪い評価については必要以上に言い訳しないほうが無難です。
次の取引で良い評価を積み重ねる
悪い評価が1件ついたときに一番おすすめなのは、これまで通り普通に取引を続けることです。
丁寧に対応して、良い評価を少しずつ積み重ねていきましょう。
たとえば、
- 良い評価が70件
- 残念だった評価が1件
という状態なら、1件の悪い評価だけを見て「この人とは取引したくない」と考える人はそれほど多くありません。
もちろん評価を確認する人はいますが、1件程度であれば「こういうこともあるのかな」と、それほど気にせず購入する人も多いでしょう。
また、その後も評価を積み重ねていけば、古い悪い評価は最新100件の表示範囲から外れていきます。
そのため、悪い評価を無理に消そうとするよりも、次の取引を丁寧に行って良い評価を積み重ねることを意識したほうがいいでしょう。
評価の原因が自分にあるなら改善する
もちろん、悪い評価の内容を確認して、自分に改善できるところがあるなら直していくことも大切です。
特に、悪い評価の原因として考えられるものの一つが梱包です。
たとえば、
- 防水対策がされていなかった
- 緩衝材が入っていなかった
- 商品が箱の中で動いていた
- 簡素な梱包で商品が傷つきそうだった
といった点が原因になることがあります。
もし評価コメントに梱包について書かれていたのであれば、次回から防水対策をしたり、商品に合わせて緩衝材を使ったりするなど、梱包方法を見直してみましょう。
悪い評価を「消すこと」だけを考えるのではなく、同じ理由で次の悪い評価をつけられないようにすることも大切です。
1件の悪い評価をきっかけに取引方法を見直せば、その後の評価を良くしていくことにもつながります。
無理に消そうとせず、普通に続ければOK
まとめると、
- 相手からの悪い評価は削除できない
- 不当評価でも運営は対応しない
- 悪い評価は直近100件で流れる
- 購入でも評価は増える
無理に消そうとするより、淡々と取引を続けましょう。
なお、「悪い評価が1件あるだけで売れなくなる」ということはほとんどありません。
多くの購入者は評価よりも、写真・説明文・価格を重視しています。
「残念だった」が１個あっても取引にほとんど影響しませんし、欲しいものがあれば買っていってくれます。
なので、普通に取引をしていれば そのうち評価は流れ、気にならなくなります。
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