メルカリのオークションで「落札されたのに購入されない」と困っていませんか？
ヤフオクと違って、メルカリのオークションは、落札＝購入確定ではないんですよね。
落札者は落札後24時間以内に購入手続きをする必要があります。
購入されないまま24時間が経過すると、通常出品に切り替わる仕組みになっています。
落札価格で出品されて他の人も購入できるようになります。
この記事では、落札後に購入されない理由や24時間後の仕組み、落札者へのペナルティ、出品者ができる対処法について解説します。
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システム上の落札と購入の違い
まずメルカリのオークションはヤフオクと違って、落札＝購入確定ではありません。
ヤフオクだったらすぐに購入手続きに入って、お金を支払えばOK。
メルカリのオークションは落札後に「購入」しないと買ったことにはなりません。
「購入」すると取引画面に移って、お金を支払って商品の発送という流れになります。
この「購入する」というワンクッション入るので、そこで購入しない人が出てくるんですよね。
これがやっかいですし、トラブルの元なので メルカリには改善してもらいたいところですが、メルカリはこういう仕組みになっているので、それを元に考えていかないといけません。
落札者が購入しなかったら他の人が購入できる？
落札が購入確定ではないとなると、「落札後に他の人が購入できるの？」という疑問も出てくると思います。
メルカリでは、落札後24時間は落札者専用の状態になり、落札者以外は購入できません。
つまり、「落札したら24時間以内に購入してね」という仕組みです。
24時間経過しても落札者が購入しなかった場合は通常出品に切り替わり、他の人も購入できるようになります。
出品者側も、落札後24時間は商品の編集ができません。
しかし、24時間経過後に落札者が購入しなかった場合は、再び商品の編集ができるようになります。
そのまま通常出品として販売を続けることもできますし、商品名や価格などを変更して、再びオークション形式に戻すことも可能です。
メルカリのオークションで落札後に購入しないとどうなる？
メルカリのオークションでは、落札しただけでは購入手続きまで完了しません。
落札後は、落札者が自分で購入手続きをする必要があります。
落札終了後から24時間は、落札した人以外は商品を購入できない状態になります。
そのため、ほかの人が商品を見ても「購入できません」と表示され、落札者だけが購入できる仕組みです。
24時間が経過しても落札者が購入しなかった場合は、ほかの人も購入できるようになります。
ただし、商品がそのまま元のオークション出品に戻るわけではありません。
落札後の商品は、落札額の定額出品に切り替わり、商品名には「○○様」のように落札者のハンドルネームが追加されます。
つまり、出品者側からすると、
- 「○○様」の表示を削除する
- 価格を確認する
- もう一度オークションにする場合は設定し直す
といった作業が必要になります。
ほかの人も購入できる状態になったとしても、「○○様」と表示されたままだと専用出品のように見えてしまい、ほかの人から購入されにくくなる可能性があります。
そのため、再出品する場合は商品名や価格を確認して、必要に応じて修正しておきましょう。
落札して購入しない人にペナルティはないの？
メルカリのオークションで落札されたのに購入されないと、
- 商品名を元に戻す
- 価格を確認する
- オークションに戻す場合は再設定する
など、出品者側でやることが増えてしまいます。
こんなに面倒なことをやらせておいて、「買わなかった人にペナルティないの？」って怒りたくもなりますよね。
ただ、残念ながら**落札した人が購入しなくても、必ずペナルティや利用制限が行われるとは考えないほうがいいでしょう。**
以前のメルカリの案内では、落札後に商品を購入しなかった場合、利用を制限されることがある旨が記載されていました。
しかし、現在はその記載が削除されています。
そのため、利用制限などのペナルティが行われない可能性のほうが高いです。
あまりに何度も行われていて悪質性がある場合は別ですが、１回・２回であればペナルティはないと見て良いと思います。
出品者としては、**落札＝取引完了ではなく、落札者が実際に購入手続きをするまでは取引が確定していない**と考えておくと分かりやすいでしょう。
つまり、オークションで高い金額まで入札されたとしても、落札者が購入手続きをしなければ、そのまま取引が成立するとは限りません。
「落札されたから売れた」と考えてしまうと、購入されなかったときのショックも大きくなります。
オークションでは、落札後に購入されないケースも想定しておくことが大切です。
落札後に購入しない人を通報できる？
メルカリでは、相手のプロフィールから「このユーザーを報告」を選んで、問題のあるユーザーを報告することができます。
ただ、闇雲に通報すると通報したほうが利用制限を受ける可能性もありますし、本当に悪質な場合を除いて、通報はしないほうが無難です。
メルカリのオークションでは、落札したあとに購入手続きをしないケースが起こることもあります。
入札したことを忘れていたり、オークションの仕組みをよく理解していなかったり、落札後に購入できなくなったなど、さまざまな可能性が考えられるからです。
そのため、単純に「落札したのに購入しなかった」というだけで、相手を悪質なユーザーだと判断するのは難しいでしょう。
一方で、
- 何度も落札して購入しない
- 明らかに嫌がらせ目的だと思われる行為を繰り返している
- ほかの商品でも同じような迷惑行為をしている
- 取引を妨害するような行為が確認できる
といった場合は、単なる購入忘れとは考えにくいです。
落札後に購入しなかったこと以外にも問題行為がある場合は、メルカリへの報告を検討してもよいと思います。
逆に、今回が初めてで、落札後に購入されなかっただけであれば、24時間経過後に商品を整え直し、必要であれば相手をブロックするという対応でも十分です。
「購入しなかったから必ず通報」ではなく、**実際に迷惑行為や規約違反に当たるような行為があったかどうか**を基準に判断するとよいでしょう。
落札後に購入しない人をブロックしてもいい？
落札したにもかかわらず、購入手続きをしないまま音信不通になった人など、今後の取引を避けたい場合は、ブロックを検討してもいいでしょう。
一度購入されなかっただけで必ず問題のある人とは限りません。
入札したことを忘れていた、オークションの仕組みを理解していなかったなど、単純なミスの可能性もあります。
そのため、すべてのケースでブロックする必要はありません。
ただ、
- 落札後も購入する様子がない
- 問い合わせても反応がない
- 同じようなことを何度も繰り返す
- ほかの取引でもトラブルになりそうだと感じる
という場合は、今後のトラブルを避けるためにブロックするという判断もできます。
ブロックは、相手のプロフィールから行えます。
ただし、ブロックしたからといって、現在発生しているオークションの状態が自動的に元に戻るわけではありません。
まずは24時間経過後の商品状態を確認し、必要に応じて商品名や価格を修正したうえで、今後の取引を避けたい相手だけブロックするようにするとよいでしょう。
メルカリのオークションで「購入されない」とは？
ここで一つ、混同してはいけないことがあります。
「落札したのに購入しない」のと、
「入札がなく購入されない」のとでは、意味が全く違います。
落札された場合は、すでに入札者がいて、その人が最高額で落札した状態です。
ただし、メルカリのオークションでは「落札＝購入確定」ではありません。
落札者が24時間以内に購入手続きをすることで、実際の取引へ進みます。
つまり、落札された商品は「購入する可能性のある人がすでに決まっていて、購入手続きを待っている状態」と考えると分かりやすいでしょう。
それに対して「入札がない」という場合は、そもそも購入を希望する人が現れていない状態です。
当然、商品は売れていません。
そのまま出品を続けていれば、あとから入札する人が現れる可能性もありますが、誰にも入札されずに残り続ける可能性もあります。
出品してすぐであれば、もう少し様子を見てもいいでしょう。
しかし、1週間以上経っても入札がない場合は、商品の価格や説明文、写真などを見直したほうが売れやすくなる可能性があります。
入札がないときに見直したいポイントについては、こちらの記事で詳しくまとめています。
👉️メルカリオークションで入札0で売れないときの見直すべき5つのポイント
「落札されたのに購入されない」のか、「そもそも入札されない」のかによって対処法は変わります。
まずは自分の商品がどちらの状態なのかを確認して、それぞれに合った対処をしましょう。
なぜ落札されたのに買わない人がいるのか？
気になるところがココじゃないでしょうか。
そもそも なんで落札しているのに買わないのか？と。
買う気がないなら、最初から入札しなきゃいいし買うなよって話なんですが、ここは主に２つ理由があります。
- 相手の勘違い
- 落札後に気が変わった
相手の勘違い
ヤフオクと同じだと思って、24時間以内に購入しないといけないことを知らなかったり、落札したのに気づかない可能性もあります。
ヤフオクでも落札してから、お金を支払うまで日数かかったり そもそもお金を支払わなかったりすることもあるので、入札したのを忘れてしまう人もいるんだと思います。
人間なのでミスはありますし、まだメルカリのオークションをやったことがない人もいるでしょうし、始めてで戸惑う人がいてもおかしくありません。
気が変わった
ミスや勘違いならまだ許容できるところもあると思いますが、問題は悪意ある場合です。
冷やかしはもちろん、落札をしてから気が変わって買わないという人もいるでしょう。
そういう人には何を言っても買ってくれませんし、もう一回出品し直す必要があります。
出品者ができる予防策
メルカリ側からペナルティを与えて利用制限してくれるとはいえ、「落札しても購入しない人がいる」状態だと まともに出品できないですよね。
出品者にもできないことはないですし、買わない人を防ぐための予防策をお伝えしますね。
落札者の評価を確認
まずは落札者が「まともな人」なのかどうかの判断が大事です。
落札者のプロフィールを見て、評価を確認しましょう。
変な人は「悪い評価」が多いですし、そういう人が落札したら買わないと思って良いでしょう。
全く評価なしの新規アカウントも警戒したほうが良いです。
評価がないからといって問題があるとは限りません。ただ、オークションに慣れていない可能性もあるため、説明文に落札後の購入手順を書いておくとトラブル防止になります。
もちろん「欲しい商品が安く買える」ってことで、オークションに参加してくれた可能性もあります。
ただ、メルカリのオークションの仕様を理解しているかどうかは別です。
オークションの仕様も書いてあげると購入手続きまで行ってもらいやすくなります。
説明文に書く
オークション初めての人に向けて、落札後の流れを商品の説明に書いておくのもおすすめです。
「落札しても購入したことにはなりません。メルカリのシステム上、落札後２４時間以内に購入手続きに進まないと購入取り消しになりますので、２４時間以内に購入手続きしていただきますようお願いします」
といったことを書くのが良いでしょう。
勘違いで購入されないことを防ぐことができます。
まとめ
メルカリのオークションは「落札＝購入確定」ではありません。
落札されても購入手続きに進まないと購入になりませんので、しっかり購入されるまで待つようにしましょう。
あくまで落札は落札で割り切って、購入をしてお金を支払ってくれたら、喜ぶほうがダメージは少なくなります。
よくある質問（FAQ）
２４時間以内に購入しなかった場合は、通常出品に切り替わり、誰でも購入できるようになります。
また、購入しなかったとしても落札者に利用制限などのペナルティはありません。
２４時間以内に購入しましょう。
それ以降は、誰でも購入できるようになりますし、出品者も商品の編集ができるようになります。
ありません。
ただし、「不当な吊り上げ」や「何度も繰り返す」などの悪質性が認められる場合は、利用制限などのペナルティを受ける場合があります。
はい。購入できるようになります。
ただし、「◯◯様」と落札者のユーザー名が商品名に書かれた状態で出品されるので、そのままだと売れない可能性が高いです。
OKです。
ブロックはメルカリユーザーの権利です。合わない人はブロックしてしまって構いません。
通報自体は可能ですが、認められる可能性は低いです。
悪質性が認められないと通らない可能性が高いので、通報よりもブロックで対応することをおすすめします。
落札は購入確定ではありません。
落札後に購入手続きに進むことで購入確定になります。そのため、落札したとしても、購入しない可能性があることも考慮する必要があります。
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