メルカリのコメントで一番多いのが値下げ希望じゃないかと思います。
その中でもイラッとするのが「いくらまで値下げできますか？」
なぜか「いくらまで」って言ってくる人が多くて、これ何なんだろうな？と思っていたら、どうやらスマホのメルカリアプリで「お値下げをお願いする」を押すと出てくるようです。
パソコンでも同じように「お値下げをお願いする」というボタンがあるんですが、パソコンの場合、
「コメント失礼いたします。購入を考えているのですが、こちらの商品はお値下げ可能でしょうか？」
と表示されます。
こっちのほうがまともですし、アプリもこの文にしたほうが良いと思うんですが、こればっかりはメルカリ側の考えなので仕方ないですね。
失礼かどうかも分からずボタンをポチっと押してコメントしてくるヤツは即ブロック！ でも良いんですが、もしかしたらお客さんになってくれるかもしれませんし、ちょっと泳がせるのも良いんじゃないかな？と思います。
ボク自身、「いくらまで値下げできますか？」とコメントしてきた人に「値下げできません」とキッパリ断ったら、そのままの値段で買ってくれたことも経験しています。
なので、単純にメルカリで用意しているから失礼じゃないだろうと考えて送っている人もいるでしょうし、即ブロックは早計かな？と思います。
ブロックはいつでもできますので、まずは様子を見てからでも遅くはないでしょう。
ということで、「いくらまで値下げできますか？」と言ってきたのに対し、どう対応をすれば良いのか？ というのをまとめてみました。
値下げ依頼の対応方法
簡単に言えば値下げをするかしないか？ ですよね。
逆に値上げをするというのもなくはないですし、プロフィールで「値下げコメが来たら値上げします」と言っている人も見かけますが、正直やらないほうが良いと思います。
というのも、同じ商品を持っていて出品しようと思っている人が値下げコメをして値段を吊り上げて、自分の商品を買わせるってこともできてしまいますからね。
本当に買いたい人だけが来るとは限らないので、値下げコメが来たから値上げをするというのはしないほうが良いですし、ましてや商品説明やプロフィールに書かないほうが良いです。
拒否
値下げをしないのであれば、キッパリ断ってしまって構いません。
- 「現在の価格が適正だと考えておりますので、値下げはできかねます。ご理解いただけると幸いです。」
- 「申し訳ありませんが、こちらの商品は値下げを考えておりません。ご検討いただきありがとうございます。」
- 「大変恐縮ですが、値下げは致しかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。」
- 「既にお得な価格設定にしておりますので、値下げは難しいです。ご検討頂きありがとうございます。」
- 「価格は現状維持とさせていただいております。ご理解いただけると助かります。」
こんな感じで送るのが良いと思います。ちなみに文章はAIに書いてもらいました。
向こうのボタン１つで送っているのに、こちらだけわざわざ考える必要はないでしょう。こういうのはAIに任せるのが一番です。
丁寧で当たり障りのない文章をすぐに作ってくれますからね。
値下げを行う
値下げしてもOKと考えているのであれば、値下げをしてあげましょう。
値下げ後の値段に変更した上で、コメントで知らせてあげるのが良いと思います。こちらもAIに文章を考えてもらいましょう。
- 「値下げのご提案ありがとうございます。○○円でお譲りいたします。」
- 「ご要望いただき、ありがとうございます。○○円にお値下げいたしますので、ご検討ください。」
- 「お値下げいたします。新しい価格は○○円です。」
- 「ご要望にお応えして、○○円までお値下げいたしました。」
- 「お値下げリクエストありがとうございます。○○円でお譲りいたします。」
◯◯の中に値下げ後の値段を入れるだけで文章が完成します。
ここで大事なのは先に値段を下げることです。
◯◯円でいかがですか？
↓
それでお願いします。
↓
◯◯円に変更しました。
だと面倒ですし、買う気もなくなります。
買いたいときにすぐに買ってもらうためにも、
価格を変更し、「◯◯円にしました。」
↓
「ありがとうございます」購入しました。
のほうが１回のやり取りで終わりますし、スムーズです。
「買ってもらえなかったら損じゃん」というのもあると思いますが、そのコメントを残す場合ほかの人が見たときに、「◯◯円でお願いします」ってコメントが来ますからね。
そこでまた対応しなきゃいけなくなるので、値下げをするって決めたら下げてしまったほうが良いです。
もしコメントが来なかったとしても、「安く買えるのに高い値段で買わなきゃいけないのか…じゃ、やめとこ」ってなりますからね。
他の人の購買意欲まで下げてしまうので、値下げ価格に変更しておいたほうが他の欲しい人が買っていってくれる可能性が高くなります。
まずは泳がせよう
ということで、「いくらまで値下げできますか？」と言われたら、イライラする気持ちをグッとこらえて、まずは泳がせましょう。
拒否しても構いませんので、上記から適切な文を選んで返してみてください。
そこで、不誠実な対応を取ってきたり、無反応とかであれば、そこでブロックすれば良いでしょう。
コメントをするだけしておいて、２日も３日も何も言わないとかであれば、最初から買う気がないってことですし、そんな人と取引する必要はありません。ブロックしてしまって構わないです。
ただ、値下げの依頼が来たからといきなりブロックしてしまうとそこで終わりになってしまいます。二度と買ってくれることはなく、お客さんを失ってしまいます。
イヤな相手であればそれで良いんですが、値下げ依頼だけでそれを判断するのは早計です。
値下げしないのであれば、「できません」とだけ言ってみて、どう出るか？というのを見てみるのが良いと思います。
値下げコメがイヤなら…
値下げコメ自体 来て欲しくない場合は商品の説明に「値下げはしません」と書いておくのが良いと思います。
プロフィールだと見ない人もいるので、商品説明に書いたほうが良いです。
ただ、それでも値下げ依頼をしてくる人はいるんですよね。読んでいないのか、ダメで元々送ってくるのか分かりませんが、色んな人がいますからね。
こればっかりは仕方ないです。
とは言え、読む人のほうが多いですし書かないよりは格段に減ると思います。来たら来たときに対応すれば良いですし、それで音信不通になる人なら最初から買う気はなく冷やかしでしょうから、ブロックで良いでしょう。
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