メルカリでまとめ買い依頼を受けて、
「まとめ買い希望者がいるのに、別の人が購入してしまった！」
ということがあります。
せっかくまとめ買い用の商品ページを作ったのに、別の人に買われると、
- まとめ買い希望者に売らないとダメ？
- 先にコメントした人を優先するべき？
- 別の人との取引をキャンセルしてもいい？
と迷いますよね。
結論からいうと、まとめ買いの相談中であっても、別の人が先に購入した場合は、その購入者との取引を進めるのが基本です。
メルカリでは、コメントでの交渉や「専用」といった独自ルールによって、特定の人だけが購入できる状態になるわけではありません。
まとめ買い依頼の機能を利用している場合でも、購入される前に別の人が購入する可能性があります。
この記事では、メルカリのまとめ買い依頼中に他の人が購入した場合の正しい対応と、トラブルを防ぐためのポイントを解説します。
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メルカリのまとめ買い依頼中に他の人が購入したらどうする？
まとめ買い依頼が来ていたとしても、他の人が先に購入した場合は、その人と取引を進めてください。
「まとめ買い依頼が来ていたので、キャンセルします」
という対応は、迷惑行為に当たる可能性があるため、避けたほうが良いでしょう。
まとめ買いの相談を受けていたとしても、実際に購入手続きをした人が優先されるのがメルカリの基本的なルールです。
ここからは、まとめ買い依頼機能を使った場合とコメントでまとめ買いを頼まれた場合に分けて、詳しくご紹介します。
まとめ買い依頼機能を使った場合
まとめ買い依頼機能を使った場合でも、依頼を受ける前に対象の商品が購入されてしまうことがあります。
この場合、まとめ買い依頼を受けることができなくなるため、特に何か対応する必要はありません。
相手にも依頼が成立しなかったことが分かりますし、商品ページが「SOLD」になっていれば、「別の人に購入されたんだな」と判断できるでしょう。
では、まとめ買い依頼を受けて、まとめ買い用の商品ページが作られたあとに他の人が購入した場合はどうでしょうか。
これも、基本的には購入した人との取引を進めればOKです。
まとめ買い依頼を受けたからといって、依頼者以外が購入できなくなるわけではありません。
そのため、まとめ買い用の商品ページが作られたあとでも、別の人が購入する可能性があります。
「まとめ買い依頼を受けた＝その人の購入が確定した」というわけではない点には注意しておきましょう。
コメントでまとめ買いを頼まれた場合
コメントで「まとめ買いしたい」と依頼されることもあると思います。
そのときにまとめ買い用の商品ページを作っていたら、別の人に購入されてしまうこともあります。
ページを作る前に購入されるケースもあれば、まとめ買い用のページを作ったあとに他の人が購入するケースもあるでしょう。
こういった場合でも、基本的には先に購入手続きをした人との取引を進めればOKです。
「コメントで先に相談されていたから、その人を優先しないといけない」というルールではありません。
また、いちいち自分でまとめ買い用の商品ページを作るのが面倒な場合は、
「まとめ買い依頼機能を使ってお願いします」
と伝えても良いでしょう。
まとめ買い依頼機能を使えば、対象商品を選んで依頼してもらえるので、自分でまとめ買い用のページを作る手間を減らせます。
コメントでやり取りをしているうちに別の人に購入される可能性もあるため、まとめ買いを希望された場合は、必要に応じてまとめ買い依頼機能を利用してもらうのも一つの方法です。
メルカリは基本的に購入者優先で、買った人と取引する決まりになっています。
詳しくはこちらにまとめています。
👉️メルカリは早い者勝ち！専用出品や値下げ交渉中でも購入者優先
他の人が購入してしまった場合のメッセージ例
他の人が買ったとしても、基本的には普通の購入者と同じ対応で良いと思います。
何も言ってこないのであれば、別に何か言う必要はありません。淡々と取引を進めて評価をすれば問題ありません。
何か言ってくるのであれば、それに対応すべきです。
メッセージ文
ご購入ありがとうございます！別の方からまとめ買いのご相談があったのですが、先にご購入いただけたので、このままお取引進めさせていただきますね♪
丁寧に梱包してお送りしますので、よろしくお願いいたします！
こんな感じに返しておけば良いでしょう。
コメントをもらったら「購入者優先」か「取り置きはできない」と伝える
メルカリでは早い者勝ちが原則なので、トラブルを防ぐためにも、まとめ買いを希望されたときは「購入者が優先になること」や「取り置きはしないこと」をあらかじめ伝えておくと安心です。
取り置きをしないのであれば、
「取り置きはしていませんので、先に購入された方を優先します」
などと伝えておけば良いでしょう。
こうしておけば、まとめ買い用のページを作る前後に別の人が購入した場合でも、「先に購入した人と取引する」ということを事前に伝えていたことになります。
コメントではなく、まとめ買い依頼の機能を使って依頼された場合は、基本的にそのままで大丈夫です。
まとめ買い依頼を受けると、自動的にまとめ買い用の商品ページが作られ、依頼者にも通知が届きます。
そのため、依頼者がすぐに購入するケースも多いでしょう。
ただし、まとめ買い依頼をした人が購入する前に、他の人が購入することもあります。
出品者側で、まとめ買い依頼中の商品を「依頼者以外は購入できない」という状態にすることはできません。
そのため、別の人が先に購入した場合は、慌てずにその購入者との取引を進めればOKです。
まとめ買いを希望していた人から「自分が先に頼んだのに」と言われたとしても、コメントやまとめ買い依頼だけでは購入者を確定させることはできません。
何度も購入を迫られるなど、やり取りが難しくなった場合は、必要に応じてブロックすることもできます。
まとめ
「まとめ買い交渉中に他の人が購入してしまう」というのは起こり得ます。
まとめ買い依頼を受けていたとしても、購入前であれば別の人が購入することはあります。
そのため、出品者としては、
- 他の人が先に購入したら、その購入者と取引を進める
- コメントでまとめ買いを依頼された場合は、取り置きしないことを伝える
- 必要に応じて、購入者やまとめ買い希望者に丁寧に説明する
この3点を押さえておけば大丈夫です。
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