顧客対応

メルカリで値下げ依頼が来たけど無視していいの？評価が下がる？売れなくなる？値下げ依頼機能とコメントの違い、無視してOKなケース・断り方の例文まで出品者目線で解説します。

メルカリではコメントで購入する意思を示してから買う人からコメントはせずにそのまま購入をする人まで様々います。中には出品者の方から「購入する前にコメントしてください」という人もいて、即購入はしないでくれと明確に言う人も。ただ、メルカリの規約上...

メルカリの「◯円で即決します」は意味不明？実はただの値下げ交渉です。即決コメントの本当の意味と、出品者が振り回されない考え方を解説。

メルカリで商品が購入されると「やることリスト」というチェックマークのアイコンに購入されたことが表示されます。メルカリのアプリをスマホに入れておくと通知も届くので、より分かりやすいです。ただ、通知も届くときと届かないときがありますし、少し前に...

メルカリはセット売りにしたほうが送料を安く済ませられてお得感も出る上に利益まで出せるので、良いことづくしですよね。特にバラ売りしても安いものはセットで売ってしまったほうが利益が出やすいです。ただ、安いものだけだと売れにくいので、高いものを入...

メルカリでは購入した人との取引が原則で、◯◯様専用など取り置きしていたとしても、購入ボタンを押した人と取引をすることになっています。ただ、中には都合などですぐには買えないけど欲しくて、「取り置きして欲しい」など購入を希望する人もいらっしゃい...

メルカリで売れた際に何か別のものをおまけでつけたい！という場合もあると思います。別におまけをつけること自体は禁じられていなくて、つけても構わないのですが、注意しなければいけない点があります。これを知らないでおまけをつけると違反になってしまう...

メルカリでは受け取り完了と同時に評価をする仕組みになっています。評価をしないと取引が終わらないので、評価は必須です。購入者が商品を受け取って評価をすると出品者に評価を促され、お互いに評価をし終わったら取引終了となります。評価の良い悪いや内容...

メルカリで受け取り評価後にクレームや返品要求が来た場合、出品者は対応すべき？無視していいケースと例外、しつこい場合の対処法をわかりやすく解説します。

メルカリのコメントで一番多いのが値下げ希望じゃないかと思います。その中でもイラッとするのが「いくらまで値下げできますか？」なぜか「いくらまで」って言ってくる人が多くて、これ何なんだろうな？と思っていたら、どうやらスマホのメルカリアプリで「お...