メルカリのアプリを開こうとしたら、メルカリのアイコンが表示されたまま動かなくなりました。
この状態のまま全く動かず、メルカリが開けないんです。
「少し重いだけかな？」と思って、そのまま待っていたり、アプリを落としてもう一回開いたりしたんですが、変わらず…
仕方ないので開いたまま放置していたら「応答していません」と表示されてしまいました。
まさかアプリそのものが開けなくなるとは思っていなかったので、本当に焦りました。
しかも、ちょうど商品が売れたタイミングで発送の準備をしなければいけなかったので、かなり慌てました。
結論から言うとスマホを再起動することで直りました。
それに至るまでのプロセスと言いますか、順番にやっていったことをご紹介します。
もし、再起動で直らない場合はこれらを順番に試してみてください。
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メルカリのアプリが開けない原因
今回のようにメルカリのアプリが開けなくなる原因は1つではありません。
考えられる原因としては、
- スマホの一時的な不具合
- メルカリ側の障害
- アプリのバージョンが古い
- スマホの空き容量不足
- 通信環境の問題
などがあります。
今回の場合は、スマホを再起動したことで改善したため、一時的な不具合だった可能性が高そうです。
まずはメルカリ側の障害を疑った
こういうときに最初に考えるのは、メルカリ側で何らかの障害が発生している可能性です。
そこで、まずはメルカリの障害情報を確認してみました。
メルカリの公式サイトを見たり、メルカリのXを見たりしたんですが、「メンテナンス」などそれらしいことは書いていませんでした。
さらに、Xで「メルカリ」と検索して、同じ症状の人がいないか調べることに。
こういうときXはリアルタイムで何かあったときに分かるのが便利なんですよね。
もし障害が発生しているなら、「アプリが開けない」「メルカリが使えない」といった投稿がたくさん出てきますからね。
けど、検索しても同じ症状を報告している人はほとんど見当たりませんでした。
障害に関する情報も見つからなかったため、どうやらメルカリ自体には問題がないというのが分かりました。
アップデートを確認してみた
次に考えたのが、アプリのアップデートです。
古いバージョンのまま使っていると、不具合が発生することがあります。
そこで、アプリストアを開いて確認してみました。
しかし、すでに最新バージョンになっていて、アップデートできる状態ではありませんでした。
再インストールはできれば避けたかった
残された方法として思い浮かんだのが、アプリの再インストールです。
ただ、個人的にはできれば避けたい方法でした。
再インストールすると、再度ログインが必要になるかもしれません。
そうなるとメルペイが一時的に使えなくなるんですよね。
できるだけ手間をかけずに解決したかったので、別の方法を探すことにしました。
スマホを再起動したらメルカリが開けるようになった
いろいろ調べていると、「スマホを再起動したら直った」という情報を見つけました。
そこで、試しにスマホを再起動してみることに。
すると、今までまったく反応しなかったメルカリのアプリが、何事もなかったかのように起動しました。
無事に商品も発送できて、本当にホッとしました。
再起動しても直らない場合の対処法
ボクの場合は再起動で改善しましたが、すべてのケースで直るとは限りません。
改善しない場合は、
- アプリを最新版に更新する
- 通信環境を確認する
- スマホの空き容量を確保する
- キャッシュを削除する
- 再インストールする
を試してみましょう。
よくある質問（FAQ）
再起動やアップデートを試しても改善しない場合に、再インストールを検討しましょう。
メルカリの公式サイトやXで確認できます。
あります。
一時的な通信障害やスマホの負荷によって、アプリの起動に時間がかかることがあります。
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